riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60Automazione e segmentazione per un coinvolgimento efficiente e supporto premium
Kairos Flow Store usa automazioni e segmentazione per comunicazioni personalizzate, supporto premium e consegne rapide.
Sommario: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale del team, tiene i clienti informati sui loro ordini e pagamenti, crea una cadenza di riacquisto e organizza campagne per segmento per una maggiore rilevanza.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Kairos Flow Store è un negozio online colombiano che offre prodotti fisici di alta qualità incentrati su stile e funzionalità, con un forte impegno a garantire acquisti sicuri, servizio premium e spedizioni rapide. Migliorare le relazioni con i clienti, aumentare il tasso di conversione e mantenere i clienti informati durante l'intero processo di acquisto, oltre a promuovere il riacquisto e fornire un supporto efficiente.
Utilizzo di automazioni configurate per il recupero del carrello abbandonato, aggiornamenti di spedizione, promemoria di pagamento in sospeso e conferme automatiche degli ordini. Le campagne di massa vengono inviate con segmentazione per tag per evitare comunicazioni generiche e spam, raggiungendo pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio, utenti inattivi e acquirenti recenti.
01
recupero carrello abbandonato
02
aggiornamento automatico di spedizione
03
promemoria pagamento in sospeso
04
conferma automatica dell'ordine
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione efficiente e personalizzata per diversi profili di clienti, recuperare vendite perse a seguito di abbandono del carrello e mantenere i clienti informati senza sovraccaricarli con messaggi generici. Implementare automazioni specifiche per ogni fase del percorso cliente e campagne segmentate che rispettino il profilo e il momento di ciascun pubblico, utilizzando tag per organizzare e indirizzare i messaggi.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso occasionale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
automazione per recuperare i clienti che hanno abbandonato il carrello
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
invio di messaggi per tenere i clienti informati sulla spedizione e sul tracciamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
promemoria per pagamenti in sospeso per evitare cancellazioni
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
conferma automatica degli ordini approvati per sicurezza
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
campagne massicce mirate per tag per evitare lo spam
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
08
segmentazione del pubblico in base al comportamento e al profilo
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
09
integrazione con piattaforma e‑commerce per dati aggiornati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
la segmentazione evita comunicazioni generiche e aumenta la rilevanza
l'automazione riduce lo sforzo manual del team
mantenere i clienti informati migliora l'esperienza d'acquisto
campagne occasionali generano maggiore coinvolgimento
Ampliare l'uso della segmentazione a nuove categorie di clienti, testare nuove automazioni focalizzate sulla valutazione e sul supporto e perfezionare ulteriormente la personalizzazione delle campagne per aumentare l'engagement.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.