accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni che rafforzano l'esperienza del cliente
AUROASTORE utilizza automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti del settore bellezza e fitness con messaggi personalizzati.
Sommario: La soluzione aiuta a recuperare opportunità di vendita, mantiene i clienti informati durante l'intero processo di acquisto, organizza le campagne per segmenti rilevanti e riduce lo sforzo manuale del team marketing, favorendo una relazione più vicina ed efficiente con il pubblico.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
AUROASTORE è un negozio online che offre prodotti di bellezza, cura personale e fitness come rifinitori elettrici, spazzole asciuganti, kit per il viso e accessori per esercizi. Il pubblico target comprende donne interessate alla cura personale e persone in cerca di prodotti per fitness e benessere. Il negozio offre servizi come spedizione gratuita oltre una certa soglia e pagamento a rate con carta. Migliorare l'esperienza cliente attraverso una comunicazione rapida e personalizzata, aumentare l'engagement e organizzare campagne segmentate per diversi profili di clienti.
Vengono utilizzate automazioni per messaggi di benvenuto, conferme d'ordine e aggiornamenti sulla spedizione, mantenendo il cliente informato a ogni passaggio. La segmentazione avviene con tag per separare i pubblici, evitando comunicazioni generiche o spam. Le campagne sono indirizzate a gruppi come nuovi clienti, clienti a rischio, clienti inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Aggiornamenti continui su spedizione e tracciamento
04
Comunicazione segmentata e personalizzata
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire che la comunicazione con i clienti sia rilevante e personalizzata, evitando messaggi generici che potrebbero essere percepiti come spam, e automatizzare i processi per ridurre il lavoro manuale e mantenere i clienti informati sui loro ordini. Implementazione di automazioni per la ricezione, la conferma e l'aggiornamento degli ordini, combinate con una segmentazione precisa del pubblico tramite tag. Questo consente di inviare messaggi specifici a ogni gruppo, come nuovi clienti e acquirenti recenti, rafforzando la relazione e creando una cadenza di riacquisto.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
Automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e envio
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Segmentazione dei clienti per tag per campagne mirate
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Invio di messaggi mirati a destinatari come nuovi clienti e acquirenti recenti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Integrazione con piattaforma e‑commerce per dati aggiornati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
L'automazione riduce il lavoro manuale e mantiene i clienti informati
I messaggi personalizzati rafforzano la relazione e incentivano gli acquisti ripetuti
L'integrazione con l'e-commerce è fondamentale per un flusso di informazioni efficiente
Ampliare l'uso della segmentazione per campagne promozionali mirate, esplorare nuove automazioni per la valutazione e il supporto post-vendita, e analizzare continuamente il comportamento dei pubblici per migliorare la personalizzazione dei messaggi.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.