accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaComunicazioni segmentate e automazioni che rafforzano l’esperienza del cliente AMS Parts
AMS Parts utilizza automazioni e segmentazioni per migliorare comunicazione e gestione degli ordini in ricambi.
Riassunto: Miglioramento nella gestione della comunicazione con i clienti, riduzione del lavoro manuale, aumento dell’efficienza nel monitoraggio degli ordini e rafforzamento del rapporto con pubblici segmentati.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
AMS Parts è un negozio online fondato nel 2023 che offre pezzi e accessori auto originali con pagamento rateizzato e consegna in tutto il Brasile. Il suo pubblico target comprende proprietari di veicoli, officine meccaniche e appassionati di automobilismo. Automatizzare la comunicazione con i clienti nelle diverse fasi del percorso di acquisto, evitando messaggi generici e migliorando l’esperienza di acquisto con informazioni pertinenti e tempestive.
Utilizzo di automazioni configurate per accogliere nuovi clienti, recuperare carrelli abbandonati, incentivare la prima vendita, informare sull’aggiornamento della spedizione, confermare gli ordini, ricordare pagamenti pendenti e notificare cancellazioni. Segmentazione tramite etichette per inviare messaggi specifici a diversi pubblici, evitando spam e comunicazioni generiche.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
Informazioni automatiche sullo stato degli ordini
03
Comunicazione personalizzata per segmento
04
Riduzione del lavoro manuale
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantire una comunicazione efficace e personalizzata a un pubblico diversificato, mantenendo i clienti informati e coinvolti senza generare messaggi generici o spam. Implementazione di automazioni di messaggi tramite WPP Marketing integrate nella piattaforma di e-commerce, con segmentazione per etichette per inviare comunicazioni specifiche e pertinenti in ogni fase del percorso del cliente.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attivarecupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Automazione attivaStimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivamantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Recupero carrello: utilizzo puntuale
Utilizzo recente: Benvenuto: uso puntuale
Utilizzo recente: Carrello creato: uso puntuale.
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
automação de mensagens para cada etapa da jornada do cliente
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
invio di messaggi puntuali per evitare spam
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
monitoraggio e regolazioni in base all'uso
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
l'integrazione efficiente è fondamentale per automazioni puntuali
messaggi personalizzati rafforzano la fiducia del cliente
Ampliare l'uso della segmentazione per campagne di massa specifiche, esplorare nuove automazioni per riacquisti e valutazioni, e migliorare le integrazioni per un supporto più agile.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.