accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaAutomazione e segmentazione per rafforzare la relazione con i clienti
Acourt Atelier usa automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e l’engagement con clienti di borse artigianali.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, aumento dell'efficienza nel monitoraggio di ordini e pagamenti, rafforzamento della relazione con i clienti tramite messaggi personalizzati e creazione di una cadenza per riacquisti e valutazioni.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Acourt Atelier è un marchio specializzato in borse artigianali in pelle dal design artistico, prodotte a Nova Trento, Santa Catarina, rivolto a donne che cercano accessori esclusivi fatti a mano. Rafforzare la relazione con i clienti, aumentare il tasso di conversione e incentivare le recensioni, mantenendo una comunicazione rilevante e personalizzata.
Utilizzo di automazioni configurate per ricevere nuovi clienti, recuperare carrelli abbandonati, confermare ordini, ricordare pagamenti pendenti, aggiornare sulla spedizione e richiedere valutazioni post-acquisto. Segmentazione tramite etichette per evitare comunicazioni generiche, indirizzando messaggi a pubblici specifici come nuovi clienti, acquirenti recenti e clienti a rischio.
01
Recupero di carrelli abbandonati
02
Confirmação automática de pedidos
03
Aggiornamento costante sulle spedizioni
04
Richiesta di valutazione post-acquisto
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere un contatto efficiente e personalizzato con clienti in un segmento che valorizza l'esclusività, evitando messaggi generici che possano compromettere l'esperienza del cliente. Implementazione di automazioni intelligenti e segmentazione dettagliata via WPP Marketing, garantendo che ogni cliente riceva messaggi rilevanti secondo il suo profilo e fase nel percorso d'acquisto.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Chiedere una valutazione dopo l'esperienza di acquisto
Tempo configurato: 10recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
Automazione dei messaggi per diverse fasi del percorso del cliente
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
Segmentazione per etichette per pubblici specifici
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Integrazione con piattaforma e-commerce per dati aggiornati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Invio di messaggi personalizzati in base al profilo e comportamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione evita comunicazioni generiche e migliora l'esperienza del cliente
L'automazione riduce il lavoro manuale e aumenta l'efficienza operativa
Messaggi personalizzati rafforzano la relazione e incentivano il riacquisto
L'integrazione con l'e-commerce è fondamentale per automazioni precise
Perfezionare ulteriormente la segmentazione per future campagne, esplorare nuove automazioni incentrate sulla fidelizzazione e ampliare l'uso di messaggi personalizzati per aumentare l'engagement.
Vuoi applicare WPP Marketing su WhatsApp della tua azienda?
Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.