avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Automazione attiva · con mediaComunicazione segmentata che mantiene i clienti coinvolti e informati
Lineup.capilar utilizza automazioni e segmentazione per ottimizzare la comunicazione e incentivare il riacquisto nei prodotti per la cura dei capelli.
Sommario: Miglioramento operativo nel recupero delle opportunità di vendita, migliore organizzazione delle campagne per segmento, mantenimento del cliente informato su ordini e spedizioni, oltre alla creazione di una cadenza per il riacquisto e al rafforzamento della reputazione tramite recensioni.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Negozio online argentino specializzato in prodotti e kit per la routine dei capelli, rivolto a consumatori interessati alla bellezza e alla salute dei capelli. Mantenere i clienti informati, recuperare carrelli abbandonati, incentivare i primi acquisti e i riacquisti e richiedere recensioni per rafforzare la reputazione.
Uso di automazioni per messaggi di benvenuto, recupero carrello, conferma e aggiornamento degli ordini, pagamento in sospeso, cancellazione e richiesta di recensione. Le campagne massive segmentate per etichette evitano comunicazioni generiche, indirizzando i messaggi a pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio, clienti inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
01
Recupero dei carrelli abbandonati
02
Riduci il lavoro manuale con le automazioni
03
Comunicazione personalizzata e segmentata
04
Manutenzione del cliente informata su ordini e spedizioni
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione personalizzata senza sovraccaricare i clienti con messaggi generici, oltre a recuperare vendite perse e mantenere il coinvolgimento post-acquisto. Implementazione di automazioni configurate per diverse fasi del percorso cliente, combinate con una segmentazione precisa per inviare campagne specifiche e rilevanti, riducendo il lavoro manuale e aumentando l'efficienza.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
chiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Orario configurato: 30 · con mediariattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 34 · con mediastimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attiva · con mediariattiva i clienti dopo l'acquisto con incentivi per il ritorno
Orario configurato: 60 · con mediamantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attiva · con mediaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso intenso
Utilizzo recente: Richiesta di recensione: uso ricorrente
Utilizzo recente: Carrello creato: utilizzo ricorrente
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
L’automazione invia messaggi in momenti strategici del percorso d’acquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Segmentazione per etichette per evitare messaggi generici e spam
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
05
Le campagne di massa sono rivolte a pubblici specifici
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
06
Integrazione con piattaforma e‑commerce per aggiornamenti in tempo reale
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
I messaggi coprono tutto, dal benvenuto al post-vendita e al riacquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione precisa aumenta la pertinenza dei messaggi ed evita l'usura dei clienti
L'automazione riduce il lavoro manuale e velocizza la comunicazione
Richiedere una recensione dopo l'acquisto rafforza la reputazione e la fiducia
L'uso combinato di automazioni e campagne segmentate crea una cadenza di relazione
Espandere l’uso delle automazioni a nuovi customer journey, testare nuove segmentazioni e personalizzazioni e monitorare continuamente l’engagement per ottimizzazioni di dettaglio.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.