avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attiva · con mediaComunicazione segmentata che mantiene clienti coinvolti e informati
Lineup.capilar usa automazioni e segmentazioni per ottimizzare la comunicazione e incentivare il riacquisto di prodotti per la cura dei capelli.
Riassunto: Miglioramento operativo nel recupero di opportunità di vendita, migliore organizzazione delle campagne per segmento, mantenere il cliente informato su ordini e spedizioni, oltre a creare una sequenza per il riacquisto e rafforzare la reputazione tramite recensioni.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Negozio online argentino specializzato in prodotti e kit per la routine capillare, rivolto a consumatori interessati a cura della bellezza e della salute dei capelli. Mantenere i clienti informati, recuperare carrelli abbandonati, incentivare i primi acquisti e il riacquisto, oltre a richiedere recensioni per rafforzare la reputazione.
Utilizzo di automazioni per messaggi di benvenuto, recupero carrello, conferma e aggiornamento di ordini, pagamento pendente, cancellazione e richiesta di recensione. Campagne di massa segmentate tramite etichette evitano comunicazioni generiche, indirizzando messaggi a pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
01
Recupero di carrelli abbandonati
02
Riduzione del lavoro manuale con automazioni
03
Comunicazione personalizzata e segmentata
04
Mantenere il cliente informato su ordini e spedizioni
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantire comunicazioni personalizzate senza sovraccaricare i clienti con messaggi generici, oltre a recuperare vendite perse e mantenere l'engagement post-acquisto. Implementazione di automazioni configurate per le diverse fasi del percorso del cliente, combinate con segmentazione precisa per inviare campagne specifiche e rilevanti, riducendo il lavoro manuale e aumentando l'efficienza.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Chiedere una valutazione dopo l'esperienza di acquisto
Tempo configurato: 30 · con mediarecupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 34 · con mediaStimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attiva · con mediaattivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno
Tempo configurato: 60 · con mediamantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attiva · con mediaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso intensivo
Utilizzo recente: Richiesta di recensione: uso ricorrente
Utilizzo recente: Carrello creato: uso ricorrente
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Automazione che invia messaggi in momenti strategici del percorso di acquisto
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Segmentazione tramite etichette per evitare messaggi generici e spam
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
05
Campagne di massa dirette a pubblici specifici
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
06
Integrazione con piattaforma di e-commerce per aggiornamenti in tempo reale
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
Messaggi coprono dalle benvenuto al post-vendita e riacquisto
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione accurata aumenta la rilevanza dei messaggi ed evita il logorio con i clienti
L'automazione riduce il lavoro manuale e velocizza la comunicazione
La richiesta di valutazione dopo l'acquisto rafforza la reputazione e la fiducia
L'uso combinato di automazioni e campagne segmentate crea una catena di relazione
Espandere l'uso delle automazioni a nuovi percorsi dei clienti, testare nuove segmentazioni e personalizzazioni, oltre a monitorare continuamente l'impegno per aggiustamenti fini.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.