accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaAutomazione e segmentazione per migliorare l'esperienza d'acquisto nello sport
Kalden usa automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti e ottimizzare le vendite online di articoli sportivi.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, aumento dell'interazione con i clienti tramite messaggi rilevanti, recupero delle opportunità di vendita e creazione di una cadenza di riacquisto e valutazione che rafforza il rapporto con il consumatore.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Kalden è un negozio online argentino che vende prodotti per lo sport e il tempo libero, con particolare attenzione agli auricolari impermeabili. Il sito offre pagamento e spedizione online, rivolto a praticanti di sport e persone interessate ad attività fisiche e ricreative. Migliorare il rapporto con i clienti, aumentare il tasso di conversione e incentivare le recensioni post-acquisto, oltre a recuperare i carrelli abbandonati.
Utilizzo di automazioni configurate per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi clienti, richiedere recensioni dopo l’esperienza di acquisto e recuperare i clienti che hanno abbandonato il carrello. Le campagne massive vengono inviate con segmentazione basata su tag per pubblici specifici, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
recepção personalizada para novos clientes
03
solicitação automática de avaliação
04
campagne mirate che evitano lo spam
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere l'engagement dei clienti in un mercato competitivo di sport e tempo libero evitando messaggi generici che possano essere percepiti come spam e recuperare opportunità di vendita perse a causa dell'abbandono del carrello. Implementare automazioni di marketing che inviino messaggi personalizzati in base al profilo del cliente, utilizzare la segmentazione per campagne di massa e integrare il sistema di e‑commerce per facilitare il monitoraggio di ordini e pagamenti.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
chiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Orario configurato: 7riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60 · con mediaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso occasionale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
automazione invia messaggio di benvenuto ai nuovi clienti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
messaggio automatico recupera carrelli abbandonati dopo il tempo configurato
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
la richiesta di valutazione viene inviata dopo l'acquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
le campagne di massa sono segmentate per tag per pubblici specifici
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
Prossimi passaggi della configurazione.
la segmentazione evita comunicazioni generiche e migliora l'engagement
automação reduz trabalho manual e mantém clientes informados
l’integrazione con l’e‑commerce facilita il monitoraggio e la personalizzazione
il recupero del carrello è essenziale per non perdere vendite
Espandere l'uso delle segmentazioni a nuovi pubblici, migliorare le automazioni con messaggi più personalizzati ed esplorare nuove integrazioni per supporto e post-vendita.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.