recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Automazione attivaComunicazione segmentata che rafforza il legame con i fan della cultura nerd
Nerd Universe utilizza automazione e segmentazione per coinvolgere fan della cultura nerd con campagne personalizzate.
Riassunto: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale del team marketing, tiene informati i clienti e crea una sequenza di comunicazioni personalizzate che rafforzano il rapporto con il pubblico nerd.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Nerd Universe è un negozio online brasiliano specializzato in T-shirt, felpe e abbigliamento della cultura nerd, rivolto a fan di serie, film, giochi e anime. Opera sulla piattaforma Nuvemshop e cerca di rafforzare il rapporto con il suo pubblico segmentato. Recapitarà clienti che hanno iniziato un acquisto senza completarlo e manterrà comunicazioni rilevanti con pubblici segmentati per evitare spam e aumentare l'engagement.
Utilizzo di automazione per l'invio di messaggi di recupero carrello abbandonato e campagne di massa segmentate per diversi gruppi di clienti, come nuovi, inattivi e acquirenti recenti, garantendo comunicazioni personalizzate.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
comunicazione segmentata
03
riduzione del lavoro manuale
04
engagement personalizzato
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere una comunicazione efficiente e personalizzata con un pubblico di nicchia, evitando messaggi generici che potrebbero essere percepiti come spam, oltre a recuperare opportunità di vendita abbandonate. Implementazione di automazioni per il recupero di carrelli abbandonati e campagne segmentate tramite WPP Marketing, che consente l'invio di messaggi mirati a pubblici distinti, migliorando rilevanza e coinvolgimento.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Messaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa pubblici segmentati per inviare campagne più rilevanti, come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
l'automazione invia messaggi ai clienti che hanno abbandonato il carrello
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
campagne segmentate evitano messaggi generici e spam
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
05
l'integrazione con Nuvemshop facilita il flusso di dati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
messaggi sono adattati a diversi profili di clienti
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
monitoraggio continuo per aggiustamenti e miglioramenti
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
la segmentazione aumenta la rilevanza dei messaggi
l'automazione riduce lo sforzo manuale e migliora l'efficienza
la comunicazione personalizzata rafforza la relazione
l'integrazione con la piattaforma di e-commerce è fondamentale
Ampliare l'uso della segmentazione dettagliata per campagne future, esplorare automazioni aggiuntive per il riacquisto e la valutazione, e migliorare le integrazioni per il supporto e il monitoraggio post-vendita.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.