accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaSegmentazione intelligente e automazione per un coinvolgimento personalizzato nella skincare
Samashipp utilizza automazione e segmentazione di WPP Marketing per personalizzare la comunicazione e rafforzare la relazione con i clienti di skincare giapponese.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, miglioramento dell'accoglienza dei nuovi clienti, mantenimento di una cadenza di contatto segmentata e rilevante, oltre al rafforzamento del rapporto con il pubblico target senza invio di messaggi generici.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Samashipp è un negozio online che importa e vende cosmetici originali giapponesi per la skincare in Brasile, concentrandosi su J-Beauty e K-Beauty. L'azienda valorizza l'autenticità dei prodotti e consegna in tutto il paese, servendo consumatori interessati a cura della pelle e bellezza con prodotti importati e originali. Personalizzare la comunicazione con i clienti, accogliere automaticamente i nuovi acquirenti ed evitare messaggi generici per aumentare il coinvolgimento e rafforzare il rapporto con il pubblico segmentato.
Utilizzo dell'automazione di benvenuto per accogliere i nuovi clienti con messaggi automatici e applicazione di segmentazione tramite etichette per inviare campagne specifiche a pubblici diversi, come clienti nuovi, a rischio o inattivi, evitando spam e comunicazioni generiche.
01
recepção automática de novos clientes
02
comunicação segmentada e personalizada
03
riduzione del lavoro manuale nelle campagne
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere una comunicazione rilevante e personalizzata per diversi profili di clienti, evitando messaggi generici che possono essere percepiti come spam, oltre ad accogliere automaticamente i nuovi clienti per migliorare l'esperienza iniziale. Implementazione dell'automazione di benvenuto per i nuovi clienti e utilizzo della segmentazione tramite etichette per organizzare campagne mirate, garantendo che ogni pubblico riceva messaggi specifici in base al proprio profilo e comportamento di acquisto.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
automação envia mensagem de boas-vindas para novos clientes
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
le campagne vengono inviate in base al profilo e comportamento del cliente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
integrazione con piattaforma di e-commerce mantiene i dati aggiornati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
l'automazione migliora l'esperienza iniziale del cliente
La comunicazione personalizzata rafforza la relazione
l'integrazione con l'e-commerce è essenziale per dati precisi
Espandere l'uso della segmentazione per includere campagne di riacquisto e valutazione, oltre a integrare nuove automazioni che possano supportare l'assistenza clienti e i messaggi di carrello abbandonato per aumentare la conversione.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.