accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaSegmentazione intelligente e automazione per un coinvolgimento personalizzato nella skincare
Samashipp utilizza l’automazione e la segmentazione di WPP Marketing per personalizzare la comunicazione e rafforzare il rapporto con le clienti di skincare giapponese.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, miglioramento dell'accoglienza dei nuovi clienti, mantenimento di una cadenza di contatto segmentata e rilevante e rafforzamento del rapporto con il pubblico target senza invio di messaggi generici.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Samashipp è un negozio online che importa e vende cosmetici per la cura della pelle giapponesi originali in Brasile, con focus su J-Beauty e K-Beauty. L'azienda valorizza l'autenticità dei prodotti e consegna in tutto il Paese, servendo consumatori interessati alla cura della pelle e alla bellezza con prodotti importati e originali. Personalizza la comunicazione con i clienti, accogli automaticamente i nuovi acquirenti ed evita messaggi generici per aumentare l'engagement e rafforzare il rapporto con il pubblico target.
Usa l’automazione di benvenuto per accogliere i nuovi clienti con messaggi automatici e applica la segmentazione per etichette per inviare campagne mirate a diversi pubblici, come clienti nuovi, a rischio o inattivi, evitando spam e comunicazioni generiche.
01
accoglienza automatica dei nuovi clienti
02
comunicazione segmentata e personalizzata
03
riduzione del lavoro manuale nelle campagne
04
evita l'invio di messaggi generici e spam
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere la comunicazione rilevante e personalizzata per diversi profili di clienti, evitando messaggi generici che potrebbero essere percepiti come spam, e accogliere automaticamente i nuovi clienti per migliorare l'esperienza iniziale. Implementare l'automazione di benvenuto per i nuovi clienti e usare la segmentazione per etichette per organizzare campagne mirate, garantendo che ogni target riceva messaggi specifici in base al proprio profilo e comportamento di acquisto.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
automazione invia messaggio di benvenuto ai nuovi clienti
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
la segmentazione tramite etichette separa i pubblici per campagne specifiche
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
le campagne vengono inviate in base al profilo e al comportamento del cliente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
integrazione con la piattaforma e‑commerce mantiene i dati aggiornati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
la segmentazione evita il deterioramento del marchio dovuto a messaggi generici
l'automazione migliora l'esperienza iniziale del cliente
la comunicazione personalizzata rafforza le relazioni
l'integrazione con l'e‑commerce è essenziale per dati accurati
Ampliare l'uso della segmentazione per includere campagne di riacquisto e recensioni, oltre a integrare nuove automazioni che possano supportare l'assistenza clienti e i messaggi di carrello abbandonato per aumentare la conversione.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.