accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni che valorizzano ogni cliente
Negozio di lingerie che utilizza automazioni e segmentazione per personalizzare il assistenza e mantenere i clienti informati.
Riassunto: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, mantiene i clienti informati sui loro ordini, crea una cadenza di riacquisto e organizza campagne di marketing per segmenti, ottimizzando il rapporto e riducendo lo sforzo manuale.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Essence Moda Intima è un negozio online specializzato in lingerie, offrendo prodotti come baby doll, set in pizzo, pigiami e accessori, con assistenza personalizzata e spedizioni in tutto il Brasile. L'obiettivo è servire donne consumatrici di moda intima che acquistano online. Migliorare il rapporto con i clienti attraverso comunicazioni personalizzate, automatizzando il contatto in momenti chiave del percorso di acquisto e segmentando le campagne per pubblici specifici.
Utilizza automazioni configurate per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi clienti, conferma automatica degli ordini approvati e aggiornamenti su spedizione e tracciamento. Inoltre, realizza campagne di massa segmentate per etichette che identificano gruppi come clienti nuovi, a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
Comunicazione personalizzata
02
Automazione di messaggi chiave
03
Segmentazione del pubblico per campagne di massa
04
Redução do trabalho manual
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere i clienti informati e coinvolti senza sovraccaricarli di messaggi generici, garantendo che ogni comunicazione sia rilevante per il profilo e il momento del cliente. Implementazione di automazioni per messaggi chiave nel percorso del cliente e campagne segmentate che utilizzano etichette per indirizzare comunicazioni specifiche a gruppi distinti, promuovendo un'esperienza personalizzata.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Automação de boas-vindas para novos clientes
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Campagne di massa segmentate per etichette di pubblico
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
07
Invio di messaggi specifici a gruppi come clienti nuovi, a rischio, inattivi e migliori clienti
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
L'automazione velocizza l'assistenza e mantiene i clienti informati
Le campagne segmentate aumentano il coinvolgimento
La personalizzazione è la chiave del successo nell'e-commerce di moda intima
Espandere le automazioni per includere messaggi di riacquisto e valutazione, oltre a integrare supporto automatizzato per migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.