accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazioni segmentate e automazioni che valorizzano ogni cliente
Negozio di lingerie che utilizza automazioni e segmentazione per personalizzare l'assistenza e mantenere le clienti informate.
Sommario: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, mantiene i clienti informati sui loro ordini, crea una cadenza di riacquisto e organizza campagne marketing segmentate, ottimizzando il rapporto e riducendo il lavoro manuale.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Essence Moda Íntima è un negozio online specializzato in lingerie, che offre prodotti come baby doll, completi in pizzo, pigiami e accessori, con assistenza personalizzata e spedizioni in tutto il Brasile. L'obiettivo è servire donne consumatrici di moda intima che acquistano online. Migliorare il rapporto con le clienti tramite comunicazione personalizzata, automatizzando i contatti nei momenti chiave del percorso d'acquisto e segmentando le campagne per pubblici specifici.
Utilizza automazioni configurate per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi clienti, conferme automatiche degli ordini approvati e aggiornamenti su spedizione e tracciamento. Inoltre, esegue campagne di massa segmentate per tag che identificano gruppi come nuovi clienti, a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
Comunicazione personalizzata
02
Automazione dei messaggi chiave
03
Segmentazione del pubblico per campagne di massa
04
Redução do trabalho manual
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere i clienti informati e coinvolti senza sovraccaricarli con messaggi generici, garantendo che ogni comunicazione sia pertinente al profilo e al momento del cliente. Implementazione di automazioni per i messaggi chiave nel percorso del cliente e campagne segmentate che utilizzano tag per indirizzare comunicazioni specifiche a gruppi distinti, promuovendo un'esperienza personalizzata.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
Automação de boas-vindas para novos clientes
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Campagne massive segmentate per tag del pubblico
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
07
Invio di messaggi mirati a gruppi come nuovi clienti, clienti a rischio, clienti inattivi e migliori clienti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
L'automazione accelera l'assistenza e mantiene i clienti informati
Le campagne segmentate aumentano l'engagement
La personalizzazione è la chiave del successo nell'e‑commerce di intimo
Espandere le automazioni per includere messaggi di riacquisto e di recensione, e integrare il supporto automatizzato per migliorare ulteriormente l'esperienza cliente.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.