accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaAutomazione e segmentazione migliorano l'esperienza e la comunicazione di Souza Joias
Souza Joias utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e l'esperienza nel più grande e‑commerce di gioielli in argento del Brasile.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale, migliore organizzazione delle campagne per segmento, maggiore efficienza nel recupero dei carrelli abbandonati e mantenimento del cliente informato durante l’intero processo di acquisto.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Souza Joias è il più grande e‑commerce brasiliano specializzato in gioielli e fedi in argento 925/950, con un'ampia gamma di prodotti e focalizzato sulla migliore esperienza per i clienti. Tiene i clienti informati, recupera opportunità di vendita e crea comunicazioni segmentate per diversi profili di clientela, evitando spam e messaggi generici.
Utilizzo di automazioni configurate per i messaggi di benvenuto, il recupero del carrello abbandonato, la conferma e l'aggiornamento degli ordini, pagamenti in sospeso e cancellazioni, oltre alla segmentazione tramite tag per campagne mirate a specifici pubblici.
01
Recupero dei carrelli abbandonati
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Informazioni aggiornate su ordini e pagamenti
04
Redução do trabalho manual
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione efficiente e personalizzata per diversi pubblici, mantenendo i clienti informati e recuperando vendite senza generare spam o messaggi generici. Implementazione di automazioni dei messaggi per i principali eventi del percorso di acquisto, combinate con la segmentazione tramite tag per campagne mirate a pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio e acquirenti recenti.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Automazione attivariattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Automazione attivamantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
Automazione dei messaggi per gli eventi chiave del percorso d'acquisto
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Segmentazione per tag per campagne mirate
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Integrazione con piattaforma e‑commerce per aggiornamenti automatici
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Monitoraggio e regolazione delle automazioni in base al comportamento del cliente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mantenere i clienti informati genera maggiore fiducia e coinvolgimento
Le campagne segmentate migliorano la pertinenza dei messaggi
Ampliare l'uso della segmentazione per nuove campagne, attivare automazioni aggiuntive per incentivare il primo acquisto ed esplorare funzionalità per aumentare la frequenza di riacquisto e le recensioni dei prodotti.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.