accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaAutomazione e segmentazione migliorano l'esperienza e la comunicazione di Souza Joias
Souza Joias utilizza automazioni e segmentazione per migliorare comunicazione ed esperienza nel più grande e-commerce di gioielli in argento del Brasile.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale, migliore organizzazione delle campagne per segmento, aumento dell'efficienza nel recupero dei carrelli abbandonati e mantenimento del cliente informato durante tutto il processo di acquisto.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Souza Joias è il più grande e-commerce brasiliano specializzato in gioielli e alleanze in argento 925/950, con ampia varietà di prodotti e focus sulla migliore esperienza per i suoi clienti. Mantenere i clienti informati, recuperare opportunità di vendita e creare una comunicazione segmentata per diversi profili di clienti, evitando spam e messaggi generici.
Uso di automazioni configurate per benvenuto, recupero di carrelli abbandonati, conferma e aggiornamento degli ordini, pagamento in sospeso e cancellazione, oltre a segmentazione per etichette per campagne indirizzate a pubblici specifici.
01
Recupero di carrelli abbandonati
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Informazioni aggiornate su ordini e pagamenti
04
Redução do trabalho manual
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantire una comunicazione efficiente e personalizzata per diversi pubblici, mantenere informati i clienti e recuperare vendite senza generare spam o messaggi generici. Implementazione di automazioni di messaggi per eventi chiave del percorso di acquisto, combinate con segmentazione per etichette per campagne indirizzate a pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio e acquirenti recenti.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attivarecupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Automazione attivamantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
Automazione di messaggi per eventi chiave del percorso di acquisto
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
Segmentazione per etichette per campagne mirate
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Integrazione con piattaforma e-commerce per aggiornamenti automatici
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Monitoraggio e regolazione delle automazioni in base al comportamento del cliente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mantieni i clienti informati genera maggiore fiducia e coinvolgimento
Le campagne segmentate migliorano la rilevanza dei messaggi
Espandere l'uso della segmentazione per nuove campagne, attivare automazioni aggiuntive per incentivare il primo acquisto e esplorare risorse per aumentare la frequenza di riacquisto e le recensioni dei prodotti.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.