chiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Orario configurato: 10Comunicazione segmentata che valorizza comfort e stile femminile
OMM utilizza automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti di moda femminile con messaggi pertinenti.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale con comunicazione automatizzata, clienti meglio informati sui loro ordini, recupero di opportunità di vendita e creazione di una frequenza di riacquisto basata su messaggi segmentati e rilevanti.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
OMM è un marchio argentino che offre calzature, abbigliamento e accessori femminili orientati al comfort e allo stile. Opera tramite ecommerce sulla piattaforma Nuvemshop e mira a rafforzare il rapporto con le sue clienti tramite una comunicazione pertinente e personalizzata. Mantenere le clienti informate su ordini e spedizioni, recuperare opportunità di vendita dai carrelli abbandonati, richiedere recensioni ed evitare comunicazioni generiche, promuovendo un coinvolgimento segmentato.
OMM utilizza automazioni configurate per la conferma degli ordini, l'aggiornamento delle spedizioni, il recupero dei carrelli abbandonati e la richiesta di recensioni dopo l'acquisto. Le campagne sono segmentate per tag per pubblici distinti, evitando spam e messaggi generici.
01
recupera opportunità di vendita con carrelli abbandonati
02
tiene i clienti informati sullo stato dell'ordine e della spedizione
03
richiede una valutazione post-acquisto per migliorare l'esperienza
04
evita comunicação genérica com segmentação por etiquetas
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Evitare comunicazioni generiche e spam, mantenendo le clienti informate e coinvolte in un segmento competitivo della moda femminile, oltre a recuperare vendite perse da carrelli abbandonati. Implementazione di automazioni WPP Marketing per conferma d'ordine, aggiornamento di spedizione, recupero carrello e richiesta di recensione, combinate con segmentazione tramite tag per indirizzare messaggi specifici a pubblici distinti.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso intensivo
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso intenso
Utilizzo recente: Spedizione ordini: uso intenso
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
automazione conferma automaticamente gli ordini approvati
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
invia aggiornamenti di spedizione e tracciamento al cliente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
recupera clienti che hanno abbandonato il carrello con messaggi
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
richiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
segmenta il pubblico con etichette per campagne specifiche
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione evita lo spam e aumenta la rilevanza dei messaggi
l'automazione riduce lo sforzo manual e accelera la comunicazione
Mantenere il cliente informato migliora l'esperienza e la fidelizzazione
il recupero del carrello è essenziale per le vendite perse
Esplora nuove segmentazioni e campagne per pubblici a rischio e clienti migliori, oltre a integrare supporto automatizzato per ampliare l'esperienza del cliente.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.