Chiedere una valutazione dopo l'esperienza di acquisto
Tempo configurato: 10Comunicazione segmentata che valorizza il comfort e lo stile femminile
OMM nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um weibliche Modekunden mit relevanten Nachrichten zu engagieren.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale con comunicazione automatizzata, clienti più informati sui propri ordini, recupero di opportunità di vendita e creazione di una sequenza di riacquisto basata su messaggi segmentati e pertinenti.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
OMM è un marchio argentino che offre calzature, abbigliamento e accessori femminili focalizzati su comfort e stile. Opera tramite ecommerce sulla piattaforma Nuvemshop e mira a rafforzare il rapporto con le consumatrici attraverso una comunicazione pertinente e personalizzata. Mantenere i clienti informati su ordini e spedizioni, recuperare opportunità di vendita con carrelli abbandonati, richiedere valutazioni ed evitare comunicazioni generiche, promuovendo un coinvolgimento segmentato.
OMM utilizza automazioni configurate per la conferma dell’ordine, aggiornamenti di spedizione, recupero di carrelli abbandonati e richiesta di valutazioni dopo l'acquisto. Le campagne sono segmentate per etichette per pubblici diversi, evitando spam e messaggi generici.
01
recupera opportunità di vendita con carrelli abbandonati
02
mantiene i clienti informati sullo stato dell’ordine e sulla spedizione
03
richiede valutazioni post-acquisto per migliorare l’esperienza
04
evita comunicação genérica com segmentação por etiquetas
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Evitare comunicazioni generiche e spam, mantenere i clienti informati e coinvolti in un segmento competitivo di moda femminile, oltre a recuperare vendite perse con carrelli abbandonati. Implementazione di automazioni WPP Marketing per la conferma dell’ordine, aggiornamenti di spedizione, recupero di carrelli e richiesta di valutazioni, combinate con segmentazione per etichette al fine di indirizzare messaggi specifici a pubblici diversi.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso intenso
Utilizzo recente: Order Paid: uso intenso
Utilizzo recente: Order Shipping: uso intenso
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
Automazione che conferma automaticamente gli ordini approvati
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
invia aggiornamenti di spedizione e tracciamento al cliente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
recupera clienti che hanno abbandonato il carrello con messaggi
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
richiede valutazione dopo l’esperienza di acquisto
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
segmenta pubblici con etichette per campagne specifiche
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione evita lo spam e aumenta la rilevanza dei messaggi
automazione riduce lo sforzo manuale e accelera la comunicazione
mantenere il cliente informato migliora l'esperienza e fidelizza
recupero del carrello è essenziale per le vendite perse
Esplora nuove segmentazioni e campagne per pubblici a rischio e clienti migliori, oltre a integrare supporto automatizzato per ampliare l'esperienza del cliente.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.