accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attiva · con mediaComunicazione segmentata che mantiene i clienti informati e coinvolti
Kiki Market utilizza automazioni e campagne mirate per migliorare la comunicazione e l'esperienza del cliente.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, miglioramento delle relazioni con i clienti tramite messaggi pertinenti e tempestivi, mantenimento dei clienti informati sui loro ordini e consegne e organizzazione efficiente delle campagne per segmento.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Kiki Market è un'azienda argentina specializzata nella vendita online di una varietà di alimenti e integratori sportivi, rivolta a consumatori con diverse esigenze nutrizionali e diete speciali. Opera tramite una piattaforma e‑commerce integrata, con l'obiettivo di ottimizzare la comunicazione e il rapporto con i clienti. Mira a migliorare l'esperienza del cliente attraverso comunicazioni automatizzate e segmentate, garantendo messaggi pertinenti e tempestivi per diversi profili, e a tenere i clienti informati sui loro ordini e sulle consegne.
Utilizza automazioni per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi clienti, conferme automatiche per ordini approvati e aggiornamenti su spedizione e tracciamento. Parallelamente, esegue campagne massive con segmentazione basata su tag che identificano pubblici come nuovi clienti, a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti, evitando comunicazioni generiche o spam.
01
Automazione dei messaggi per ridurre il lavoro manuale
02
Comunicazione segmentata per evitare lo spam e aumentare la rilevanza
03
Aggiornamenti automatici al cliente sullo stato dell'ordine e della spedizione
04
Accoglienza personalizzata per nuovi clienti
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione efficiente e personalizzata in un mercato competitivo, evitando l’invio di messaggi generici che potrebbero essere percepiti come spam e mantenendo allo stesso tempo i clienti informati automaticamente sui loro ordini e sulle consegne. Implementare automazioni per i messaggi chiave del ciclo d’acquisto e utilizzare campagne segmentate per indirizzare comunicazioni specifiche a pubblici distinti, impiegando tag per organizzare i segmenti e creare cadenze di riacquisto e di coinvolgimento.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso intenso
Utilizzo recente: Ordine Pagato: utilizzo ricorrente
Utilizzo recente: Spedizione ordine: uso ricorrente
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
Automazione di benvenuto per accogliere i nuovi clienti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Campagne massive segmentate per tag del pubblico
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
07
Invio di messaggi specifici a diversi profili di clienti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per evitare comunicazioni generiche e lo spam
L'automazione migliora l'esperienza del cliente e riduce lo sforzo operativo
Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações
Messaggi tempestivi mantengono i clienti informati e coinvolti
Ampliare l'uso delle automazioni per includere messaggi che incentivino il riacquisto e le recensioni, ed esplorare integrazioni aggiuntive che possano arricchire ulteriormente la personalizzazione e il supporto clienti.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.