accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attiva · con mediaComunicazione segmentata che mantiene i clienti informati e coinvolti
Kiki Market usa automazioni e campagne segmentate per migliorare la comunicazione e l’esperienza del cliente.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, miglioramento delle relazioni con i clienti tramite messaggi rilevanti e tempestivi, mantenimento informato dei clienti sui loro ordini e consegne, oltre a un'organizzazione efficiente delle campagne per segmento.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Kiki Market è un'azienda argentina specializzata nella vendita online di alimenti vari e integratori sportivi, che serve consumatori con diverse esigenze nutrizionali e diete speciali. Opera attraverso una piattaforma di e-commerce integrata, cercando di ottimizzare la comunicazione e il rapporto con i clienti. Migliora l’esperienza del cliente tramite comunicazioni automatizzate e segmentate, garantendo messaggi rilevanti e tempestivi per diversi profili, oltre a mantenere i clienti informati sui loro ordini e consegne.
Utilizza automazioni per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi clienti, conferme automatiche di ordini approvati e aggiornamenti sullo stato di spedizione e tracciamento. Parallelamente, esegue campagne di massa con segmentazione basata su etichette che identificano pubblico come clienti nuovi, a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti, evitando comunicazioni generiche o spam.
01
Automazione di messaggi per ridurre il lavoro manuale
02
Comunicazione segmentata per evitare spam e aumentare la rilevanza
03
Aggiornamento automatico del cliente sullo stato dell'ordine e della spedizione
04
Ricezione personalizzata per nuovi clienti
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantire una comunicazione efficace e personalizzata in un mercato competitivo, evitando l'invio di messaggi generici che possano essere percepiti come spam, oltre a mantenere i clienti informati sui loro ordini e consegne in modo automatico. Implementazione di automazioni per i messaggi chiave del ciclo di acquisto e utilizzo di campagne segmentate per indirizzare comunicazioni specifiche a diversi pubblici, utilizzando etichette per organizzare i segmenti e creare strategie di ri-acquisto e coinvolgimento.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso intensivo
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso ricorrente
Utilizzo recente: Spedizione ordine: uso ricorrente
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Automazione di benvenuto per ricevere i nuovi clienti
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Campagne di massa segmentate per etichette di pubblico
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
07
Invio di messaggi specifici per diversi profili di clienti
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per evitare comunicazioni generiche e spam
L'automazione migliora l'esperienza del cliente e riduce lo sforzo operativo
Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações
Messaggi tempestivi che mantengono clienti informati e coinvolti
Espandere l'uso di automazioni per includere messaggi di incentivo al ri-acquisto e valutazioni, oltre a esplorare integrazioni aggiuntive che possano arricchire ulteriormente la personalizzazione e il supporto ai clienti.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.