riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60Automazione e segmentazione per migliorare l'esperienza di acquisto nella moda in maglia
Negozio online di moda in maglia utilizza l'automazione per il recupero del carrello e campagne mirate, evitando spam e migliorando l'engagement.
Sommario: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale nella comunicazione, mantiene i clienti informati e interessati, crea una cadenza di riacquisto e organizza le campagne per segmento, promuovendo una maggiore efficienza nel marketing digitale.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Senhorita Tricot è un negozio online specializzato in moda in maglia, che offre abbigliamento durante tutto l’anno con spedizione in tutto il Brasile. L’e‑commerce utilizza la piattaforma Nuvemshop e offre vantaggi come pagamenti rateali e un coupon sconto per il primo acquisto. Recuperare i clienti che hanno iniziato un acquisto senza completarlo e mantenere una comunicazione segmentata per evitare messaggi generici e spam.
Utilizzo dell’automazione per l’invio di messaggi di recupero del carrello abbandonato dopo un intervallo di tempo configurato, combinato con campagne di massa che utilizzano la segmentazione per tag per indirizzare messaggi specifici a pubblici distinti, come nuovi clienti, clienti a rischio, clienti inattivi e acquirenti recenti.
01
Recupero del carrello abbandonato
02
Segmentazione delle campagne per evitare lo spam
03
Comunicazione personalizzata
04
Facilita il riacquisto
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Evitare la perdita di vendite dovuta all'abbandono del carrello e ridurre l'invio di messaggi generici che potrebbero essere percepiti come spam, garantendo comunicazioni pertinenti e segmentate per diversi profili di clienti. Implementazione dell'automazione per il recupero dei carrelli abbandonati da parte di WPP Marketing, oltre all'esecuzione di campagne massive con segmentazione per tag, permettendo l'invio di messaggi specifici a pubblici distinti.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Messaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso occasionale
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso singolo
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
L’automazione invia un messaggio di recupero dopo l’abbandono del carrello
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Campagne di massa segmentate per tag per pubblici distinti
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
05
Messaggi mirati a nuovi clienti, clienti a rischio, clienti inattivi e acquirenti recenti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Integrazione con piattaforma di e‑commerce per la sincronizzazione dei dati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione evita la comunicazione generica e migliora l'engagement
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
I messaggi personalizzati aiutano a mantenere i clienti informati e coinvolti
Uso de etiquetas facilita organização e direcionamento das campanhas
Ampliare l'uso delle automazioni attive, come la conferma d'ordine, ed esplorare nuove segmentazioni per le campagne per aumentare l'engagement e la fidelizzazione dei clienti.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.