avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Automazione attivaComunicazione segmentata che mantiene i clienti informati e coinvolti
MyGut Integratori utilizza automazioni e segmentazione per rafforzare il rapporto con i clienti del settore salute e benessere.
Sommario: Aiuta a recuperare le opportunità di vendita, mantiene i clienti informati durante tutto il processo d'acquisto, crea una cadenza efficace per il riacquisto e riduce lo sforzo manuale del team.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
MyGut Suplementos è un negozio online specializzato in integratori alimentari per la salute intestinale, l’immunità e le vitamine, rivolto a consumatori attenti al benessere e alla nutrizione. Tenere i clienti informati sui loro ordini, incentivare le recensioni e promuovere il riacquisto tramite comunicazioni personalizzate e segmentate.
Usa automazioni per la conferma dell'ordine, gli aggiornamenti di spedizione, i promemoria per pagamenti in sospeso, le cancellazioni d'ordine e le richieste di recensione. Le campagne di massa vengono inviate a pubblici segmentati, come nuovi clienti, clienti a rischio, inattivi e acquirenti recenti, evitando comunicazioni generiche o spam.
01
Recupero del carrello abbandonato
02
Confirmação automática de pedidos
03
Aggiornamento spedizione e tracciamento
04
Promemoria pagamento in sospeso
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione efficiente e personalizzata per diversi profili di clienti, evitando messaggi generici e aumentando l'engagement e i riacquisti. Implementare le automazioni di WPP Marketing per coprire tutte le fasi del ciclo di acquisto e utilizzare campagne segmentate per inviare messaggi specifici a pubblici distinti, promuovendo maggiore rilevanza e coinvolgimento.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
chiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Orario configurato: 21riattiva i clienti dopo l'acquisto con incentivi per il ritorno
Orario configurato: 30mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Spedizione ordine: uso occasionale
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso una tantum
Utilizzo recente: Ordine completato: uso occasionale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
L’automazione invia messaggi automatici nelle fasi chiave del percorso cliente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
La segmentazione separa i clienti per tag per campagne specifiche
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
05
Le campagne di massa vengono inviate a pubblici segmentati, evitando messaggi generici
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
06
Integrazione con piattaforma ecommerce sincronizza i dati di ordini e clienti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione migliora la pertinenza dei messaggi e l'engagement
L'automazione riduce gli errori e aumenta l'efficienza operativa
La comunicazione personalizzata rafforza il rapporto con il cliente
Incentivi come i coupon stimolano il riacquisto
Ampliare l'uso delle segmentazioni per includere nuovi profili di clienti e testare nuove campagne per aumentare ulteriormente l'engagement e la fidelizzazione.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.