avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attivaComunicazione segmentata che mantiene i clienti informati e coinvolti
MyGut Suplementos usa automazioni e segmentazione per rafforzare il rapporto con clienti del settore salute e benessere.
Riassunto: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, mantiene i clienti informati durante tutto il processo di acquisto, crea una sequenza efficace per il riacquisto e riduce lo sforzo manuale del team.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
MyGut Integratori è un negozio online specializzato in integratori alimentari per la salute intestinale, immunità e vitamine, rivolto a consumatori attenti al benessere e alla nutrizione. Mantenere i clienti informati sui loro ordini, incentivare le valutazioni e promuovere il riacquisto attraverso comunicazioni personalizzate e segmentate.
Uso di automazioni per conferma dell'ordine, aggiornamento della consegna, promemoria di pagamento in sospeso, cancellazione dell'ordine e richiesta di valutazione. Campagne di massa vengono inviate a pubblico segmentato, come clienti nuovi, a rischio, inattivi e recenti acquirenti, evitando comunicazioni generiche o spam.
01
Recupero carrello abbandonato
02
Confirmação automática de pedidos
03
Aggiornamento sulla spedizione e tracciamento
04
Promemoria per pagamento pendente
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantire una comunicazione efficiente e personalizzata per diversi profili di clienti, evitando messaggi generici e aumentando engagement e riacquisto. Implementazione delle automazioni di WPP Marketing per coprire tutte le fasi del ciclo di acquisto e l'uso di campagne segmentate per inviare messaggi specifici a diversi pubblici, favorendo maggiore rilevanza e coinvolgimento.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Chiedere una valutazione dopo l'esperienza di acquisto
Tempo configurato: 21attivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno
Tempo configurato: 30mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Spedizione ordini: utilizzo puntuale
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso puntuale.
Utilizzo recente: Ordine completato: uso puntuale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Automazione invia messaggi automatici in fasi chiave del viaggio del cliente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Segmentazione del pubblico per etichette per campagne specifiche
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
05
Campagne di massa inviate a pubblici segmentati, evitando messaggi generici
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
06
Integrazione con piattaforma di ecommerce sincronizza dati di ordini e clienti
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
Segmentazione migliora la pertinenza dei messaggi e l'engagement
Automazione riduce gli errori e aumenta l'efficienza operativa
La comunicazione personalizzata rafforza il rapporto con il cliente
Incentivi come i coupon stimolano il riacquisto
Espandere l'uso delle segmentazioni per includere nuovi profili di clienti e testare nuove campagne per aumentare ulteriormente l'engagement e la fidelizzazione.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.