accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaComunicazione segmentata che rafforza il rapporto e stimola il riacquisto
Guaritore Lenços utilizza automazioni e campagne segmentate per migliorare l'esperienza e stimolare il riacquisto.
Riassunto: Guaritore Lençóis è riuscito a organizzare le sue campagne per segmento, mantenendo i clienti informati e coinvolti, facilitando il recupero di opportunità di vendita e creando una sequenza efficiente per il riacquisto, oltre a ridurre il lavoro manuale nella comunicazione.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Negozio online specializzato nella vendita di lenzuola, inclusi lenzuola cristiane, con focus su offrire prodotti di moda e accessori per consumatori interessati a stile e valori specifici. Guaritore Lençóis mira a migliorare la comunicazione con i propri clienti e a stimolare il recompra tramite messaggi rilevanti e personalizzati. Mantenere i clienti informati, recuperare opportunità di vendita, stimolare il primo acquisto e il riacquisto, oltre a garantire supporto efficace e richiedere valutazioni per rinforzare la reputazione del marchio.
Utilizzo di automazioni configurate per accogliere i nuovi clienti, recuperare carrelli abbandonati, informare sullo stato di ordini e pagamenti, richiedere valutazioni post-acquisto e incentivare il recompra con coupon. Le campagne in massa sono inviate con segmentazioni tramite etichette che classificano i pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti, evitando messaggi generici o spam.
01
recupera opportunità di vendita
02
riduce il lavoro manuale
03
mantem clientes informados
04
crea cadenza di riacquisto
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantire che la comunicazione con i clienti fosse rilevante e personalizzata per evitare messaggi generici e spam, oltre a recuperare vendite perse tramite carrelli abbandonati e stimolare il recompra in un mercato competitivo di moda e accessori. Implementazione di automazioni di messaggi via WPP Marketing che coprono l’intero ciclo del cliente, dalla ricezione al post-vendita, combinate con campagne in massa segmentate tramite etichette che organizzano i pubblici per invio di messaggi specifici in base a profilo e comportamento di acquisto.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attivaChiedere una valutazione dopo l'esperienza di acquisto
Tempo configurato: 60recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivaattivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno
Tempo configurato: 60Messaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
automazione di messaggi per ricezione, recupero carrello, conferma e aggiornamento degli ordini
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
campagne in massa segmentate tramite etichette che definiscono profili di clienti
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
05
invio di messaggi personalizzati in base al comportamento e allo stato del cliente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
uso di coupon per incentivare il prima acquisto e il recompra
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
08
solicitação automática de avaliação após compra
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
la segmentazione è essenziale per evitare lo spam e aumentare la rilevanza
Automazione riduce lo sforzo manuale e migliora la coerenza della comunicazione
L'integrazione con l'e-commerce facilita l'aggiornamento e la personalizzazione dei messaggi
Messaggi tempestivi aiutano a recuperare vendite e stimolare il riacquisto
Espandere l'uso delle segmentazioni per includere nuovi profili di clienti, testare nuovi messaggi personalizzati per aumentare il coinvolgimento ed esplorare integrazioni aggiuntive per arricchire i dati e migliorare ulteriormente l’esperienza del cliente.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.