accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaAutomazione e segmentazione per aumentare le vendite e fidelizzare i clienti
Studio Ímã usa automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti e recuperare i carrelli abbandonati.
Sommario: La soluzione aiuta a mantenere i clienti informati e coinvolti, recupera opportunità di vendita che potrebbero andare perse, riduce il lavoro manuale di comunicazione e crea una cadenza organizzata di campagne per segmento.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Studio Ímã Acessórios è un marchio d'autore che offre orecchini ultra leggeri e colorati in pasta polimerica, con design artigianale e materiali brasiliani, rivolto a donne in cerca di accessori ipoallergenici ed esclusivi. Coinvolgere nuove clienti, recuperare vendite perse per abbandono del carrello e mantenere una comunicazione segmentata per evitare spam e messaggi generici.
Utilizzo di automazioni configurate per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi clienti e recuperare carrelli abbandonati dopo un tempo prestabilito, oltre a campagne massive con segmentazione tramite tag che organizzano pubblici come nuovi clienti, utenti inattivi e acquirenti recenti.
01
recupera opportunità di vendita
02
riduce il lavoro manuale di comunicazione
03
mantem clientes informados
04
crea una cadenza di campagne segmentate
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere un rapporto stretto con i clienti in un segmento artigianale e di creazione, evitando comunicazioni generiche che possono essere percepite come spam, e recuperare opportunità di vendita perse a causa di carrelli abbandonati. Implementazione di automazioni di benvenuto e recupero carrello, utilizzo di campagne segmentate per tag per inviare messaggi specifici a diversi gruppi di clienti, integrate con il sistema e-commerce Wix.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 120Messaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso intenso
Utilizzo recente: Carrello abbandonato: uso occasionale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
automazione di benvenuto per nuovi clienti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
automação de recuperação de carrinho abandonado
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
campanhas em massa com segmentação por etiquetas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
06
integrazione con la piattaforma Wix per la sincronizzazione dei dati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
la segmentazione aumenta la pertinenza della comunicazione
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
evitare messaggi generici previene una percezione negativa
l’integrazione con l’e‑commerce è fondamentale per l’efficienza
Ampliare l'uso delle automazioni per includere aggiornamenti di spedizione, conferma dell'ordine e pagamento in sospeso, oltre a esplorare incentivi per il primo acquisto e il riacquisto per rafforzare ulteriormente il rapporto con i clienti.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.