avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Automazione attivaAutomazione integrata che tiene i clienti informati e organizza campagne mirate
Infinity Sunglasses utilizza automazioni per una comunicazione efficiente e la segmentazione per campagne personalizzate.
Sommario: Aiuta a tenere i clienti informati sui loro ordini, riduce il lavoro manuale del team, evita comunicazioni generiche e spam e organizza le campagne per segmenti specifici per un migliore coinvolgimento.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Infinity Sunglasses è un negozio online specializzato in occhiali da sole che restituisce fiducia tramite prodotti con lenti UV400, rivolto a uomini e donne in cerca di moda e protezione solare. Opera su una piattaforma di e‑commerce con promozioni e opzioni di pagamento flessibili. Mantenere i clienti informati durante il processo di acquisto e post‑acquisto, evitare comunicazioni generiche, ridurre il lavoro manuale e organizzare campagne mirate per diversi segmenti di pubblico.
Automazione attiva per conferma d'ordine, aggiornamento di spedizione, promemoria di pagamento in sospeso e avviso di cancellazione, combinata con segmentazione tramite tag per indirizzare campagne specifiche a pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio e acquirenti recenti.
01
Comunicazione automatizzata ed efficiente
02
Segmentazione per evitare messaggi generici e spam
03
Redução do trabalho manual
04
Cliente informato sulla manutenzione dello stato dell'ordine
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire che i clienti ricevano informazioni rilevanti al momento giusto, evitando comunicazioni generiche che possono generare disinteresse o spam, oltre a ridurre il lavoro manuale del team. Implementare automazioni per le principali fasi del ciclo di acquisto e post-acquisto, con segmentazione del pubblico tramite tag per campagne mirate, garantendo una comunicazione personalizzata ed efficiente.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
Automazione attiva per conferma ordine, aggiornamento spedizione, promemoria di pagamento e avviso di cancellazione
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Integrazione con piattaforma di e‑commerce per l’aggiornamento automatico dello stato
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione evita comunicazioni generiche e aumenta la rilevanza dei messaggi
L'automazione riduce il lavoro manuale e migliora l'esperienza del cliente
Una comunicazione chiara e tempestiva rafforza il rapporto con il consumatore
Valutare l'attivazione di automazioni aggiuntive come messaggi di benvenuto, incentivi per il primo acquisto e per il riacquisto, oltre a implementare richieste di recensione per rafforzare il rapporto con il cliente.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.