accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaAutomazione e segmentazione per comunicazioni personalizzate nel settore beauty
Lo Quiero utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e l'esperienza del cliente nei cosmetici.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, aumento della soddisfazione dei clienti grazie a informazioni rapide e precise sui loro ordini, organizzazione delle campagne per segmenti e creazione di una cadenza di riacquisto allineata al profilo dei clienti.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Lo Quiero è un negozio online colombiano che offre prodotti di bellezza e cosmetici, come cura del viso, trucco, profumi e accessori, con focus sull'idratazione e la rivitalizzazione della pelle. Il sito incentiva la registrazione con uno sconto e propone promozioni, rivolgendosi ai consumatori interessati alla cura della pelle e alla bellezza. Migliora il rapporto con i clienti attraverso comunicazioni automatizzate e segmentate, garantendo informazioni rapide su ordini e spedizioni e evitando messaggi generici che potrebbero essere considerati spam.
Uso di automazioni configurate per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi clienti, confermare automaticamente gli ordini approvati e fornire aggiornamenti continui sullo stato della spedizione. Segmentazione del pubblico tramite etichette per indirizzare campagne specifiche, come nuovi clienti, clienti a rischio o acquirenti recenti, garantendo comunicazioni rilevanti e personalizzate.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Riduce il lavoro manuale nella comunicazione
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
Evita comunicazioni generiche e spam
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire che la comunicazione con i clienti fosse efficiente, personalizzata e senza generare spam, tenendoli informati sugli ordini e incentivando il riacquisto senza sovraccaricare il team con processi manuali. Implementare le automazioni di benvenuto, conferma d'ordine e aggiornamento di spedizione tramite WPP Marketing, oltre alla segmentazione del pubblico per campagne specifiche, evitando messaggi generici e aumentando la rilevanza delle comunicazioni.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Atualização automática do status de envio
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione evita messaggi generici e migliora l'engagement
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Una comunicazione veloce e precisa migliora l'esperienza del cliente
L'integrazione con la piattaforma e‑commerce facilita l'aggiornamento dei dati
Ampliate l'uso della segmentazione per includere campagne di prova e di supporto, e sfruttate i messaggi per carrelli abbandonati per aumentare le opportunità di vendita e rafforzare ulteriormente il rapporto con i clienti.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.