riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60Comunicazione segmentata e automazioni che rafforzano l'esperienza cliente — Basic.us
Basic.us usa automazioni e campagne segmentate per migliorare il percorso d'acquisto e l'engagement.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale, migliore organizzazione delle campagne per segmento, mantenimento dei clienti informati durante il percorso d'acquisto e stimolo al riacquisto con messaggi mirati.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Negozio online che offre abbigliamento femminile e maschile realizzato con cotone Pima peruviano e altri tessuti sofisticati, focalizzato su moda casual e raffinata per uomini e donne. Offre spedizione gratuita oltre un certo importo e coupon sconto per il primo acquisto e per il compleanno. Migliora l'esperienza cliente e aumenta la conversione tramite automazioni che recuperano carrelli abbandonati, confermano gli ordini e aggiornano sulle spedizioni, oltre a campagne mirate per pubblici specifici.
Uso di automazioni configurate per recuperare i clienti che hanno abbandonato il carrello, comunicare lo stato dell’ordine e della spedizione e campagne massive segmentate per tag che identificano pubblici come nuovi clienti, a rischio, inattivi e acquirenti recenti.
01
Recupero delle opportunità di vendita
02
Redução do trabalho manual
03
Comunicação personalizada por segmento
04
Manutenzione del cliente informata su ordini e spedizioni
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere il coinvolgimento dei clienti e recuperare opportunità di vendita in un mercato della moda competitivo, evitando messaggi generici che possono essere ignorati o considerati spam. Implementazione di automazioni per il recupero del carrello, la conferma dell'ordine e gli aggiornamenti di spedizione, insieme a campagne di massa segmentate per tag che permettono comunicazioni personalizzate per diversi profili di clienti.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso intenso
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso intenso
Utilizzo recente: Spedizione ordini: uso intenso
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
L'automazione per il recupero del carrello abbandonato invia messaggi dopo 60 minuti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Conferma automatica degli ordini approvati mantiene il cliente informato
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Aggiornamento di spedizione con messaggi automatici di tracciamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Le campagne massive mirate per tag evitano lo spam e la comunicazione generica
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione efficace evita l'usura del brand causata da messaggi generici
Automazione integrata con l'ecommerce riduce il lavoro manuale e gli errori
Mantenere il cliente informato rafforza la fiducia e l'esperienza di acquisto
Le campagne personalizzate aumentano la rilevanza della comunicazione
Estendere l’uso delle automazioni ad altre fasi del percorso cliente, testare nuove segmentazioni e personalizzazioni e monitorare continuamente il coinvolgimento per ottimizzare le campagne.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.