recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Comunicazione segmentata e automazioni che rafforzano l'esperienza del cliente Basic.us
Basic.us utilizza automazioni e campagne segmentate per migliorare il percorso di acquisto e l'engagement.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale, maggiore organizzazione delle campagne per segmento, mantenimento dei clienti informati durante il percorso d'acquisto e stimolo al ri-acquisto con messaggi mirati.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Negozio online che offre abbigliamento femminile e maschile realizzato con cotone Pima Peruviano e altri tessuti sofisticati, focalizzato su moda casual e sofisticata per uomini e donne. Offre spedizione gratuita sopra un certo importo e coupon di sconto per primo acquisto e compleanno. Migliora l'esperienza del cliente e aumenta la conversione tramite automazioni che recuperano carrelli abbandonati, confermano ordini e aggiornano sullo stato di spedizione, oltre a campagne segmentate per pubblici specifici.
Utilizzo di automazioni configurate per recuperare clienti che hanno abbandonato il carrello, informare sullo stato dell'ordine e della spedizione, e campagne di massa segmentate per etichette che identificano pubblico come clienti nuovi, a rischio, inattivi e acquirenti recenti.
01
Recupero opportunità di vendita
02
Redução do trabalho manual
03
Comunicação personalizada por segmento
04
Mantenere il cliente informato su ordini e spedizioni
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere il coinvolgimento dei clienti e recuperare opportunità di vendita in un mercato competitivo di moda, evitando messaggi generici che possono essere ignorati o considerati spam. Implementazione di automazioni per recupero del carrello, conferma dell'ordine e aggiornamento sulla spedizione, insieme a campagne di massa segmentate per etichette che consentono una comunicazione personalizzata per diversi profili di clienti.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso intensivo
Utilizzo recente: Order Paid: uso intenso
Utilizzo recente: Order Shipping: uso intenso
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Automazione per il recupero del carrello abbandonato invia messaggi dopo 60 minuti
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Conferma automatica degli ordini approvati mantiene informato il cliente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Aggiornamento invio con messaggi automatici sul tracciamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Campagne di massa segmentate per etichette evitano lo spam e la comunicazione generica
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
Prossimi passi della configurazione.
Una segmentazione efficace evita il logoramento del marchio tramite messaggi generici
Automazione integrata al commercio elettronico riduce lavoro manuale ed errori
Mantenere il cliente informato rafforza la fiducia e l'esperienza di acquisto
Campagne personalizzate aumentano la rilevanza della comunicazione
Espandere l'uso delle automazioni ad altre fasi del percorso del cliente, testare nuove segmentazioni e personalizzazioni, e monitorare continuamente l'impegno per ottimizzare le campagne.
Vuoi applicare WPP Marketing su WhatsApp della tua azienda?
Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.