accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata che rafforza il rapporto con i clienti di TotalPet
TotalPet utilizza automazioni e segmentazione per tenere i clienti informati e organizzare campagne efficaci.
Sommario: La soluzione aiuta a recuperare le opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale del team, tiene i clienti informati sui loro ordini e crea una cadenza di comunicazione che rafforza il rapporto con i clienti.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
TotalPet è un negozio online argentino che offre alimenti bilanciati, accessori e giocattoli per cani e gatti, con consegna a domicilio. Il target sono i proprietari e gli amanti degli animali domestici in cerca di varietà e qualità nei prodotti pet. Mantenere i clienti informati e coinvolti, migliorare l'esperienza di acquisto e rafforzare la relazione tramite comunicazioni personalizzate e automatizzate.
TotalPet utilizza automazioni per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi clienti, conferme automatiche per gli ordini approvati e aggiornamenti su spedizione e tracciamento. Inoltre segmenta il tuo pubblico con tag per evitare comunicazioni generiche, inviando messaggi mirati in base al profilo e al comportamento dei clienti.
01
recupera opportunità di vendita
02
riduce il lavoro manuale
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione efficiente e personalizzata per diversi profili di clienti, evitando messaggi generici e mantenendo il cliente informato durante l'intero processo di acquisto e consegna. Implementare automazioni di messaggi per i saluti di benvenuto, le conferme d'ordine e gli aggiornamenti di spedizione, combinate con segmentazione avanzata per inviare campagne mirate a pubblici distinti, ottimizzando l'engagement e la soddisfazione del cliente.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
conferma automatica degli ordini approvati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
aggiornamento automatizzato su spedizione e tracciamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
segmentazione del pubblico con tag per campagne mirate
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
i messaggi informativi mantengono i clienti coinvolti durante il processo di acquisto
Espandere l'uso della segmentazione per campagne di riacquisto e recensione, oltre a integrare nuove funzionalità di supporto per migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.