mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazione per una migliore esperienza del cliente
Santa Lorenza utilizza automazioni e segmentazione per informare i clienti e organizzare campagne senza spam.
Sommario: Aiuta a recuperare le opportunità di comunicazione perse, riduce il lavoro manuale del team, tiene i clienti informati e organizza le campagne per segmenti specifici, migliorando l'esperienza del cliente.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Santa Lorenza è un negozio online specializzato in tappeti shaggy per soggiorno, camere da letto e corridoi, che offre spedizione gratuita e opzioni di pagamento agevolate, rivolto a consumatori residenziali interessati all’arredamento d’interni. Mantieni i clienti informati sui loro ordini e spedizioni e organizza campagne mirate per pubblici specifici per evitare comunicazioni generiche e spam.
Automazione attiva per conferma ordine e aggiornamenti di spedizione, con segmentazione del pubblico tramite tag per separare clienti nuovi, a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti, consentendo campagne mirate.
01
riduce il lavoro manuale
02
mantem clientes informados
03
evita spam e mensagens genéricas
04
organiza campanhas por segmento
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire che i clienti ricevano informazioni accurate e tempestive sui loro ordini e spedizioni, ed evitare l'invio di messaggi massivi generici che potrebbero essere percepiti come spam. Implementare automazioni per la conferma dell'ordine e l'aggiornamento della spedizione, insieme alla segmentazione del pubblico basata su tag per campagne mirate e personalizzate.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
conferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
automazione di conferma ordine attiva
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
automazione attiva di aggiornamento spedizione
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
segmentação de público via etiquetas
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
campanhas direcionadas para públicos específicos
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
invio di messaggi personalizzati in base al profilo del cliente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
la segmentazione evita comunicazioni generiche e migliora l'engagement
l’automazione riduce lo sforzo manual e aumenta l’efficienza
Mantenere i clienti informati è fondamentale per la soddisfazione
campagne segmentate aiutano a recuperare i clienti a rischio
Valutare la riattivazione dell'automazione di benvenuto per i nuovi clienti ed esplorare nuove segmentazioni per campagne ancora più personalizzate.
Vuoi applicare WPP Marketing al WhatsApp della tua azienda?
WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.