Comunicazione segmentata e automazioni che valorizzano l'esperienza di acquisto artigianale

Nai Beachwear utilizza automazioni e segmentazione per personalizzare la comunicazione e rafforzare il rapporto con le clienti di costumi da bagno artigianali.

Moda e accessori Automazione marketing Segmentazione Recuperação de carrinho Campagne di massa E‑commerce

Sommario: Riduzione del lavoro manuale grazie alla comunicazione automatizzata, recupero delle opportunità di vendita, clienti più informati sui loro ordini e maggiore coinvolgimento tramite campagne segmentate che rispettano il profilo artigianale del marchio.

Una funzione collegata alla routine reale del cliente.

Nai Beachwear realizza bikini artigianali su ordinazione a São Paulo, rivolgendosi a donne interessate a beachwear personalizzato e prodotti fatti a mano. Opera su una piattaforma e‑commerce focalizzata sull’offrire un’esperienza cliente unica. Personalizzare la comunicazione per diversi pubblici, recuperare i carrelli abbandonati, informare sullo stato degli ordini e incentivare i riacquisti, valorizzando l’esperienza artigianale.

Uso di automazioni per recupero carrello, conferma ordine, aggiornamento spedizione, promemoria di pagamento in sospeso, richiesta di recensione post-acquisto, incentivo al primo acquisto e riacquisto con coupon. Campagne di massa segmentate per tag per pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio, clienti inattivi e acquirenti recenti.

01 Recupero del carrello abbandonato

02 Comunicazione personalizzata e segmentata

03 Automazione delle notifiche d'ordine e di spedizione

04 Incentivo al riacquisto con coupon

Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.

Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.

Mantenere una comunicazione personalizzata ed efficiente per un pubblico che apprezza i prodotti artigianali, evitando messaggi generici e garantendo che i clienti seguano il processo di acquisto e post-acquisto. Implementazione di automazioni di WPP Marketing allineate alla segmentazione per tag, con messaggi specifici per ogni fase del customer journey e campagne massicce segmentate per pubblici distinti.

Risorse di WPP Marketing utilizzate.

Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incentivo al primo acquisto Riacquisto con coupon Atualizacao de envio Pagamento in sospeso Confirmacao de pedido Messaggi di massa

Solicitacao de avaliacao

chiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto

Orario configurato: 15

Recuperacao de carrinho abandonado

riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato

Orario configurato: 60

Incentivo al primo acquisto

stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse

Automazione attiva

Riacquisto con coupon

riattiva i clienti dopo l'acquisto con incentivi per il ritorno

Orario configurato: 30

Atualizacao de envio

mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento

Automazione attiva

Pagamento in sospeso

ricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati

Automazione attiva

Messaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.

Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne

Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso intenso

Utilizzo recente: Carrello creato: uso occasionale

Utilizzo recente: Ordine pagato: uso una tantum

Come funziona per il cliente.

Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.

Segmentazione del pubblico per campagne mirate La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.

Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.

Invio automatico di messaggi in momenti strategici del percorso d'acquisto Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.

Automazione dei promemoria di pagamento e degli aggiornamenti di spedizione Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.

Campagne massive segmentate per evitare lo spam La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.

Richiesta automatica di recensione dopo l'acquisto Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.

Incentivo al riacquisto con coupon inviati automaticamente Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.

Prossimi passaggi della configurazione.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

L'automazione riduce il lavoro manuale e mantiene i clienti informati

Campagne mirate valorizzano il profilo artigianale del prodotto

L'integrazione con l'e-commerce è fondamentale per automazioni efficaci

Migliorare le segmentazioni basate sul comportamento d'acquisto, esplorare nuove automazioni per l'assistenza clienti ed espandere campagne personalizzate per la fidelizzazione continua.

Vuoi applicare WPP Marketing al WhatsApp della tua azienda?

WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.

Começar agora