Chiedere una valutazione dopo l'esperienza di acquisto
Tempo configurato: 15Comunicazioni segmentate e automazioni che valorizzano l'esperienza di acquisto artigianale
Nai Beachwear utilizza automazioni e segmentazione per personalizzare la comunicazione e rafforzare il rapporto con clienti di moda mare artigianale.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale con comunicazioni automatizzate, recupero di opportunità di vendita, clienti più informati sui loro ordini e maggiore coinvolgimento attraverso campagne segmentate che rispettano il profilo artigianale del marchio.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Nai Beachwear produce bikini artigianali su ordinazione a São Paulo, servendo donne interessate a moda mare personalizzata e prodotti fatti a mano. Opera su piattaforma di e-commerce focalizzandosi sull'esperienza unica del cliente. Personalizzare la comunicazione per diversi pubblici, recuperare carrelli abbandonati, informare sullo stato degli ordini e incentivare il riacquisto, valorizzando l'esperienza artigianale.
Uso di automazioni per recupero carrello, conferma dell'ordine, aggiornamento di spedizione, promemoria di pagamento pendente, richiesta di valutazione post-acquisto, incentivo alla prima e seconda acquisto con coupon. Campagne di massa segmentate per etichette per pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio, inattivi e acquirenti recenti.
01
Recupero carrello abbandonato
02
Comunicazione personalizzata e segmentata
03
Automazione di notifiche di ordine e spedizione
04
Incentivo al riacquisto con coupon
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere una comunicazione personalizzata ed efficace per un pubblico che valorizza prodotti artigianali, evitando messaggi generici e assicurando che i clienti seguano il processo di acquisto e post-acquisto. Implementazione di automazioni di WPP Marketing allineate alla segmentazione per etichette, con messaggi specifici per ogni fase del percorso del cliente e campagne di massa segmentate per pubblici diversi.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivaattivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno
Tempo configurato: 30mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso intensivo
Utilizzo recente: Carrello creato: uso puntuale.
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso puntuale.
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
04
Invio automatico di messaggi in momenti strategici del percorso di acquisto
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Automazione di promemoria di pagamento e aggiornamento di spedizione
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Campagne di massa segmentate per evitare lo spam
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
07
Richiesta automatica di valutazione dopo l'acquisto
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
08
Incentivo al riacquisto con coupon inviati automaticamente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
L'automazione riduce lo sforzo manuale e mantiene i clienti informati
Campagne specifiche valorizzano il profilo artigianale del prodotto
L'integrazione con e-commerce è essenziale per automazioni efficaci
Migliorare le segmentazioni basate sul comportamento di acquisto, esplorare nuove automazioni per il supporto ai clienti e espandere campagne personalizzate per una fidelizzazione continua.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.