accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Orario configurato: 0Comunicazione segmentata per clienti all'ingrosso di bevande
Onukwu utilizza automazioni e segmentazione per ottimizzare la comunicazione con i clienti all'ingrosso di vini e bevande.
Sommario: La soluzione aiuta Onukwu a recuperare opportunità di vendita, ridurre il lavoro manuale, tenere i clienti informati sui loro ordini e creare una cadenza efficiente per il riacquisto, rafforzando il rapporto con i clienti all'ingrosso.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Onukwu è un distributore all'ingrosso di vini, liquori e whisky in Belgio, focalizzato nel servire commercianti all'ingrosso, negozi di bevande, ristoranti e bar. Il sito enfatizza le vendite all'ingrosso e la necessità di una comunicazione efficiente con pubblici diversi. Il programma mira a migliorare la comunicazione con i diversi segmenti di clientela, aumentare il recupero dei carrelli abbandonati, incentivare il primo acquisto e gli acquisti ripetuti, mantenere i clienti informati sugli ordini e le spedizioni e richiedere recensioni per migliorare l'esperienza.
Onukwu utilizza automazioni configurate in WPP Marketing, come messaggi di benvenuto, conferma d'ordine, aggiornamento di spedizione, cancellazione dell'ordine, recupero del carrello abbandonato, incentivo al primo acquisto, riacquisto con coupon e richiesta di recensione. La segmentazione avviene tramite tag che separano pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio, inattivi e acquirenti recenti, evitando comunicazioni generiche e spam.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
incentivo à primeira compra
03
stimolo al riacquisto
04
comunicação segmentada e personalizada
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere una comunicazione efficiente e segmentata con diversi pubblici all'ingrosso, evitando messaggi generici che potrebbero essere considerati spam, oltre a recuperare opportunità di vendita e incentivare il riacquisto in un mercato competitivo. Implementazione di automazioni di marketing tramite WPP Marketing con segmentazione per tag, che consente di inviare messaggi specifici a pubblici distinti, come nuovi clienti, clienti inattivi e acquirenti recenti, oltre ad automatizzare notifiche importanti relative agli ordini e alle spedizioni.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Orario configurato: 0chiede una recensione dopo l'esperienza di acquisto
Orario configurato: 7riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Orario configurato: 0riattiva i clienti dopo l'acquisto con incentivi per il ritorno
Orario configurato: 7Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
segmentação por etiquetas para separar públicos
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
invio automatico di messaggi in base al comportamento del cliente
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
messaggi specifici per nuovi clienti, clienti inattivi e acquirenti recenti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
notifiche automatiche per conferma, spedizione e annullamento degli ordini
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
uso di coupon per incentivare il riacquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
richiesta di recensione dopo l'esperienza di acquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
la segmentazione evita comunicazioni generiche e spam
l’automazione riduce lo sforzo manual e aumenta l’efficienza
manter clientes informados fortalece relacionamento
i messaggi personalizzati aumentano le probabilità di riacquisto
Ampliare l'uso della segmentazione per campagne promozionali mirate, esplorare integrazioni aggiuntive per arricchire i dati dei clienti e continuare a ottimizzare le automazioni per migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.