accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata che valorizza l'esperienza del cliente Be Brave
Be Brave utilizza automazioni e segmentazione per personalizzare il contatto con i clienti di profumi e fragranze.
Sommario: Migliore organizzazione delle campagne, maggiore efficienza nel recupero delle opportunità di vendita, riduzione del lavoro manuale e mantenimento del cliente informato e coinvolto durante l'intero percorso di acquisto.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Negozio online specializzato in profumi da donna e da uomo, decant e fragranze importate e di nicchia, che mira a migliorare la comunicazione digitale per un pubblico esigente e segmentato. Personalizza la comunicazione per diversi pubblici per aumentare l'engagement, recuperare vendite e incentivare il riacquisto senza generare spam o messaggi generici.
Utilizzo di automazioni configurate per messaggi di benvenuto, recupero carrello abbandonato, incentivo al primo acquisto, riacquisto con coupon, conferma e aggiornamento dell'ordine, oltre alla cancellazione, il tutto segmentato per tag per pubblici specifici.
01
Recupero del carrello abbandonato
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Incentivo à recompra com cupom
04
Aggiornamenti automatici di ordini e spedizioni
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere una comunicazione rilevante per pubblici differenti in un mercato competitivo, evitando messaggi generici che potrebbero essere percepiti come spam e riducendo lo sforzo manuale nell'assistenza. Implementazione di automazioni integrate alla piattaforma e-commerce con segmentazione per tag, consentendo l'invio di messaggi specifici a nuovi clienti, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa i clienti delle cancellazioni e apre la strada al supporto
Orario configurato: 0riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60stimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Orario configurato: 0riattiva i clienti dopo l'acquisto con incentivi per il ritorno
Orario configurato: 7mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
Segmentazione del pubblico per tag specifici
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
Automação de mensagens para diferentes momentos da jornada
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Integrazione con piattaforma e‑commerce per dati aggiornati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Invio di messaggi rilevanti evitando lo spam
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Uso di incentivi per incentivare acquisti ripetuti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione è essenziale per evitare una comunicazione generica
L'automazione integrata riduce lo sforzo manual e aumenta l'efficienza
I messaggi personalizzati migliorano l'engagement e la soddisfazione
Gli incentivi post-acquisto aiutano a mantenere i clienti attivi
Migliorare ulteriormente la segmentazione basata sul comportamento d'acquisto ed esplorare nuovi tipi di automazioni per supporto e valutazione post-vendita, ampliando l'esperienza personalizzata del cliente.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.