recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 30Automazione intelligente per coinvolgimento ed efficienza nel commercio all'ingrosso di moda intima
Vânia Moda Intima utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e le vendite all'ingrosso.
Riassunto: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale nella comunicazione, tiene informati i clienti sui loro ordini e crea una sequenza organizzata di campagne per segmento, aumentando l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Vânia Moda Íntima è un all'ingrosso specializzato in moda intima femminile, che serve sia consumatori finali che rivenditori all'ingrosso, con ordine minimo di R$ 200,00. L'impresa mira a migliorare l'esperienza d'acquisto e la comunicazione con i propri pubblici attraverso automazioni e campagne segmentate. Migliorare il coinvolgimento dei clienti, recuperare vendite perse a causa di carrelli abbandonati, mantenere informati i clienti sui loro ordini e organizzare campagne per pubblici segmentati, evitando comunicazioni generiche.
Il programma utilizza automazioni configurate per il recupero dei carrelli abbandonati, la conferma dell'ordine e l'aggiornamento della spedizione, garantendo comunicazioni automatiche e tempestive. Inoltre, vengono inviate campagne di massa con segmentazione tramite etichette, indirizzando messaggi specifici a gruppi come nuovi clienti, a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
01
recupera opportunità di vendita
02
reduz trabalho manual na comunicação
03
Mantiene i clienti informati sugli ordini
04
organiza campanhas por segmento
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere una comunicazione efficiente e personalizzata con diversi pubblici, recuperare vendite perse con carrelli abbandonati e informare i clienti sullo stato degli ordini, tutto evitando messaggi generici che potrebbero essere percepiti come spam. Implementare automazioni per il recupero del carrello, la conferma dell'ordine e l'aggiornamento della spedizione, oltre a campagne segmentate che utilizzano etichette per separare i pubblici e indirizzare messaggi specifici, garantendo maggiore rilevanza e coinvolgimento.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso intenso
Utilizzo recente: Order Shipping: uso intenso
Utilizzo recente: Order Paid: uso intenso
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
automazione per recupero carrello abbandonato
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
confirmación automática de pedidos aprobados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
atualização automática de envio e rastreamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
07
Nachrichten an spezifische Zielgruppen gerichtet
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
la segmentazione migliora il coinvolgimento ed evita lo spam
l'automazione riduce lo sforzo manuale e aumenta l'efficienza
manter clientes informados gera maior satisfação
L’integrazione con e-commerce è fondamentale per dati aggiornati
Espandere l'uso di automazioni ad altre fasi del post-vendita, come richiesta di valutazione e re-coinvolgimento di clienti inattivi, oltre a perfezionare la segmentazione per campagne ancora più personalizzate.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.