riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 30Automazione intelligente per coinvolgimento ed efficienza nel commercio all'ingrosso di intimo
Vânia Moda Íntima utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e le vendite all'ingrosso.
Sommario: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale nella comunicazione, tiene i clienti informati sui loro ordini e crea una cadenza organizzata di campagne per segmento, aumentando l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Vânia Moda Íntima è un grossista specializzato in intimo femminile, che serve sia le consumatrici finali sia i rivenditori all'ingrosso, con un ordine minimo a partire da R$ 200,00. L'azienda mira a migliorare l'esperienza di acquisto e la comunicazione con i propri pubblici tramite automazioni e campagne mirate. Vuole aumentare l'engagement dei clienti, recuperare vendite perse da carrelli abbandonati, tenere i clienti informati sui loro ordini e organizzare campagne per pubblici segmentati, evitando comunicazioni generiche.
Il programma utilizza automazioni configurate per il recupero del carrello abbandonato, la conferma dell'ordine e l'aggiornamento della spedizione, garantendo una comunicazione automatica e tempestiva. Inoltre, vengono inviate campagne di massa con segmentazione per tag, indirizzando messaggi specifici a gruppi come nuovi clienti, clienti a rischio, clienti inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
01
recupera opportunità di vendita
02
riduce il lavoro manuale nella comunicazione
03
tiene i clienti informati sugli ordini
04
organizza campagne per segmento
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere una comunicazione efficiente e personalizzata con diversi pubblici, recuperare vendite perse dovute a carrelli abbandonati e informare i clienti sullo stato degli ordini — il tutto evitando messaggi generici che potrebbero essere percepiti come spam. Implementazione di automazioni per il recupero del carrello, la conferma dell’ordine e gli aggiornamenti di spedizione, oltre a campagne segmentate che utilizzano tag per separare i pubblici e indirizzare messaggi mirati, garantendo maggiore pertinenza e coinvolgimento.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso intensivo
Utilizzo recente: Spedizione ordini: uso intenso
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso intenso
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
automazione per il recupero del carrello abbandonato
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
conferma automatica degli ordini approvati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
aggiornamento automatico di spedizione e tracciamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
campagne di massa segmentate per tag
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
07
messaggi indirizzati a pubblici specifici
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione migliora l'engagement e previene lo spam
l’automazione riduce lo sforzo manual e aumenta l’efficienza
mantenere i clienti informati genera maggiore soddisfazione
L’integrazione con l’e‑commerce è fondamentale per dati aggiornati
Ampliare l'uso delle automazioni ad altre fasi del post-vendita, come la richiesta di recensioni e il reengagement dei clienti inattivi, e perfezionare la segmentazione per campagne ancora più personalizzate.
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