accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaComunicazione segmentata per migliorare l'esperienza del cliente RIVOX
RIVOX usa automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti e ottimizzare le vendite online di prodotti ortopedici.
Riassunto: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale del team, mantiene i clienti informati e crea un ciclo efficiente per riacquisti e coinvolgimento.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
RIVOX è un negozio online argentino che vende prodotti ortopedici, focalizzato sull'offrire facilità d'acquisto, pagamento sicuro e spedizione in tutto il paese, servendo persone con bisogni ortopedici e interesse per salute e benessere. Migliorare la comunicazione con i clienti tramite automazioni e campagne segmentate per aumentare l'efficienza delle vendite e la soddisfazione del cliente.
Utilizzo di automazioni per accogliere nuovi clienti, recuperare carrelli abbandonati e ricordare pagamenti pendenti, oltre a campagne di massa con segmentazione tramite etichette per evitare lo spam e comunicare a pubblici specifici come nuovi clienti, clienti a rischio, inattivi e acquirenti recenti.
01
Recupero di carrelli abbandonati
02
Redução de trabalho manual
03
Comunicazione segmentata e personalizzata
04
Manutenzione del cliente informata durante il processo di acquisto
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Evitare comunicazioni generiche e spam, mantenere i clienti informati e coinvolti durante tutto il processo d'acquisto e post-acquisto. Configurazione di automazioni di benvenuto, recupero carrello e promemoria di pagamento, combinate con campagne segmentate che utilizzano etichette per indirizzare messaggi specifici a pubblici distinti.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 15ricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: utilizzo puntuale
Utilizzo recente: Ordine completato: uso puntuale
Utilizzo recente: Benvenuto: uso puntuale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Automazione di messaggi di benvenuto per nuovi clienti
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Invio automatico di promemoria per pagamenti pendenti
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Recupero di carrelli abbandonati con messaggi segmentati
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
06
Campagne di massa segmentate per etichette per pubblici specifici
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
07
Integrazione con piattaforma e-commerce per aggiornamenti automatici
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per evitare spam e migliorare l'engagement
L'automazione riduce il lavoro manuale e aumenta l'efficienza
Messaggi personalizzati aiutano a recuperare vendite e mantenere i clienti informati
L'integrazione con sistemi di e-commerce facilita il flusso di comunicazione
Ampliare l'uso di automazioni per aggiornamenti di spedizione e conferma d'ordine, oltre a migliorare la segmentazione per campagne ancora più personalizzate.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.