accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attiva · con mediaComunicazione segmentata e automazioni che rafforzano il rapporto con clienti fitness
Contt.s Fitness Wear usa automazioni e segmentazione per coinvolgere i clienti con messaggi personalizzati.
Riassunto: Miglioramento nell'organizzazione delle campagne per segmento, riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, recupero di opportunità di vendita come carrelli abbandonati e pagamenti pendenti, oltre a mantenere i clienti informati e coinvolti con messaggi personalizzati.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Negozio online specializzato in moda fitness, offrendo leggings, top, short, tutine e complete sportive, con focus su pubblico che pratica attività fisica e donne interessate alla moda fitness. Opera su piattaforma di e-commerce con integrazione a nuvola shop e offre benefici come spedizione gratuita e sconti via PIX. Coinvolgere i clienti in diverse fasi del percorso di acquisto, aumentare la conversione delle vendite, recuperare carrelli abbandonati e incentivare il riacquisto con comunicazione segmentata e automatizzata.
Utilizzo di automazioni configurate per benvenuto, recupero carrello abbandonato, incentivo alla prima acquisto, conferma dell'ordine, aggiornamento sulla spedizione, pagamento pendente, richiesta di valutazione e riacquisto con coupon. Le campagne sono segmentate per etichette che identificano pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio, acquirenti recenti e migliori clienti, evitando comunicazioni generiche o spam.
01
recupera opportunità di vendita
02
riduce il lavoro manuale
03
mantem clientes informados
04
crea cadenza di riacquisto
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere una comunicazione rilevante e personalizzata con diversi profili di clienti per evitare messaggi generici e migliorare l'engagement, oltre a recuperare opportunità di vendita come carrelli abbandonati e pagamenti pendenti. Implementazione di automazioni varie tramite WPP Marketing, combinate con segmentazione per etichette per inviare messaggi specifici a pubblici diversi, garantendo una comunicazione adeguata in ogni fase del percorso del cliente e stimolando il riacquisto.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Chiedere una valutazione dopo l'esperienza di acquisto
Tempo configurato: 7recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60 · con mediaStimola il cliente nel momento in cui mostra interesse
Automazione attivaattivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno
Tempo configurato: 7mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
automazione di messaggi di benvenuto e incentivo alla prima acquisto
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
recupero carrello abbandonato con messaggi automatici
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
conferma e aggiornamento degli ordini via messaggi
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
segmentazione per etichette per invio mirato
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
richiesta di valutazione dopo l'acquisto
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Incentivo alla riacquisto con coupon personalizzato
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per evitare lo spam e aumentare l'engagement
L'automazione riduce il lavoro manuale e migliora l'esperienza del cliente
Mantenere i clienti informati crea fiducia e fidelizzazione
Campagne personalizzate aumentano l'efficacia della comunicazione
Espandere l'uso della segmentazione a nuovi profili di clienti, testare nuove automazioni per supporto e post-vendita, ed esplorare campagne di massa segmentate per ampliare la portata senza perdere la personalizzazione.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.