accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Orario configurato: 0Automazione e segmentazione per una comunicazione personalizzata ed efficiente
Negozio di moda che utilizza automazione e segmentazione per migliorare l'esperienza del cliente e organizzare campagne.
Sommario: La soluzione aiuta a recuperare opportunità di engagement, riduce il lavoro manuale nella comunicazione, mantiene i clienti informati e crea una cadenza di riacquisto organizzata per segmenti, promuovendo un'esperienza di acquisto più affidabile e personalizzata.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Cabine Estação Moda è un negozio di moda online che offre abbigliamento stagionale e trend, con focus su qualità, fiducia e servizio clienti differenziato. Il target sono consumatori interessati alla moda, incluse donne e uomini alla ricerca di capi attuali e di stile. L’azienda utilizza la piattaforma Wix per il suo e‑commerce e offre vantaggi come spedizione gratuita e pagamento a rate per migliorare l’esperienza di acquisto. Migliorare la comunicazione con i clienti tramite automazioni e campagne segmentate, evitando messaggi generici e spam, oltre a creare un’esperienza d’acquisto personalizzata e incentivare i riacquisti.
Utilizza l'automazione per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi clienti immediatamente dopo la registrazione, oltre a campagne massicce segmentate per tag che classificano il pubblico come nuovi clienti, clienti inattivi, clienti a rischio e acquirenti recenti. Questo consente di inviare messaggi mirati e pertinenti a ciascun gruppo, mantenendo i clienti informati e coinvolti.
01
Comunicazione personalizzata
02
Riduzione dei messaggi generici e dello spam
03
Engajamento segmentado
04
Automazione dei messaggi di benvenuto
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Garantire una comunicazione efficace e personalizzata con diversi profili di clienti, evitando messaggi generici che potrebbero essere percepiti come spam, e organizzare campagne che rispondano alle esigenze specifiche di ciascun segmento di pubblico. Implementazione di automazioni per i messaggi di benvenuto e uso della segmentazione per tag per campagne massicce, consentendo l'invio di messaggi mirati e rilevanti a pubblici specifici, integrati con il sistema Wix per una migliore gestione dei dati.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Messaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: uso occasionale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
Automação envia mensagem de boas-vindas a novos clientes
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
La segmentazione per etichette classifica i pubblici per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
05
Le campagne massive vengono inviate a gruppi specifici, evitando comunicazioni generiche
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
06
L’integrazione con Wix mantiene i dati sincronizzati per una gestione migliore
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
La comunicazione continua mantiene i clienti informati e coinvolti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
L'automazione riduce il lavoro manuale e velocizza la comunicazione
L'integrazione con la piattaforma e‑commerce è essenziale per dati aggiornati
I messaggi personalizzati migliorano l'esperienza del cliente
Ampliare l'uso delle automazioni per includere messaggi di carrello abbandonato, riacquisto e recensione, e esplorare nuove segmentazioni per campagne ancora più mirate e integrate con l'assistenza clienti.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.