avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attiva · con mediaComunicazione segmentata e automazioni che rafforzano l'esperienza di acquisto
Fofita Oficial usa automazioni e segmentazione per ottimizzare la comunicazione e fidelizzare i clienti.
Riassunto: La soluzione aiuta a recuperare opportunità di vendita, riduce il lavoro manuale del team, mantiene i clienti informati sui loro ordini e crea una sequenza di riacquisto efficiente, rafforzando la relazione e la fidelizzazione.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Fofita Oficial è un negozio online specializzato in calzature femminili di alta qualità, con focus su spedizioni rapide e sicure in tutto il Brasile. Il target sono donne interessate a scarpe di qualità, che valorizzano un'esperienza di acquisto sicura e veloce. Il programma mira a migliorare la relazione con i clienti, ridurre l'abbandono dei carrelli, mantenere i clienti aggiornati sui loro ordini e stimolare il riacquisto, evitando comunicazioni generiche e spam.
L'azienda utilizza automazioni configurate per recuperare carrelli abbandonati, confermare e aggiornare ordini, cancellare e riacquistare con coupon. Inoltre, realizza campagne di massa segmentate per etichette che identificano diversi profili di clienti, come nuovi, a rischio, inattivi e acquirenti recenti.
01
recupera opportunità di vendita
02
riduce il lavoro manuale
03
mantém clientes informados
04
cria cadência de recompra
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere una comunicazione efficace e personalizzata con diversi profili di clienti, ridurre l'abbandono dei carrelli e stimolare il riacquisto in un mercato competitivo di calzature femminili di alta qualità. Implementazione di automazioni per recupero carrelli, conferma e aggiornamento ordini, cancellazioni e riacquisti, combinate con campagne segmentate che utilizzano etichette per indirizzare messaggi specifici a pubblici diversi.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60attivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno
Tempo configurato: 7mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attiva · con mediaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Messaggi di massa: utilizzo puntuale
Utilizzo recente: Spedizione ordini: utilizzo puntuale
Utilizzo recente: Recupero carrello: utilizzo puntuale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
automazione per recupero carrello abbandonato
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Conferma automatica degli ordini
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
atualização de envio e rastreamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
avvisi di cancellazione dell'ordine
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
incentivo al riacquisto con coupon
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
08
campagne segmentate per etichette
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
Prossimi passi della configurazione.
la segmentazione aumenta la rilevanza dei messaggi
automação reduz esforço manual e melhora a experiência do cliente
mantenere il cliente informato rafforza la fiducia nel marchio
le campagne di massa possono essere efficaci quando segmentate correttamente
Espandere l'uso delle automazioni per nuove fasi del funnel di vendita, esplorare campagne segmentate con maggiore frequenza e integrare nuovi canali per ampliare la portata dei messaggi personalizzati.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.