Comunicazione segmentata e automazioni che rafforzano la relazione con clienti Kiaora

Kiaora utilizza automazioni e campagne segmentate per migliorare l’esperienza di acquisto e fidelizzare i clienti.

Moda e accessori Automazione del marketing Segmentazione Recuperação de carrinho Campagne di massa E-commerce

Riassunto: Riduzione del lavoro manuale, migliore organizzazione delle campagne per segmento, mantenimento del cliente informato e creazione di una cadenza efficace per riacquisti e fidelizzazione.

Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.

Kiaora è un negozio online argentino che vende borse, portafogli, calzature e accessori di moda, offrendo spedizione gratuita e pagamento online. Il suo pubblico target sono consumatori interessati alla moda che cercano di acquistare prodotti di qualità online. Migliorare l'esperienza di acquisto, aumentare la conversione e fidelizzare i clienti attraverso automazioni e campagne segmentate, evitando comunicazioni generiche e spam.

Vengono utilizzate automazioni per recuperare carrelli abbandonati, informare sugli aggiornamenti di spedizione, ricordare pagamenti pendenti e confermare ordini. Campagne di massa sono inviate a pubblici segmentati per etichette come clienti nuovi, inattivi, a rischio e acquirenti recenti, garantendo messaggi pertinenti.

01 Recupero opportunità di vendita

02 Redução do trabalho manual

03 Comunicazione personalizzata e segmentata

04 Mantenimento del cliente informato sugli ordini

Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.

Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.

Evitare comunicazioni generiche e l'invio di spam, mantenendo il cliente informato e coinvolto durante tutto il processo di acquisto, dal carrello abbandonato alla riacquisto. Implementazione di automazioni per recupero del carrello, aggiornamenti sulla spedizione, promemoria di pagamento e conferma dell'ordine, oltre a campagne segmentate per etichette che organizzano i pubblici e personalizzano i messaggi.

Risorse di marketing WPP utilizzate.

Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Pagamento in sospeso Confirmacao de pedido Messaggi di massa Segmentazione clienti

Recuperacao de carrinho abandonado

recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato

Tempo configurato: 60

Atualizacao de envio

mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento

Automazione attiva

Pagamento in sospeso

ricorda ai clienti ordini ancora non pagati

Automazione attiva

Confirmacao de pedido

confirma automáticamente pedidos aprobados

Automazione attiva

Messaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.

Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne

Utilizzo recente: Recupero carrelli: utilizzo ricorrente

Utilizzo recente: Ordine pagato: uso puntuale.

Utilizzo recente: Spedizione ordini: utilizzo puntuale

Come funziona per il cliente.

Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.

Segmentazione del pubblico per campagne mirate La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.

Automazione di messaggi per recupero carrello abbandonato La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.

Atualização automática sobre envio e rastreamento La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.

Promemoria automatico di pagamento pendente La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.

Confirmação automática de pedidos aprovados La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.

Campagne di massa segmentate per etichette di pubblico La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.

Prossimi passi della configurazione.

Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens

L'automazione riduce il lavoro manuale e velocizza la comunicazione

Manter o cliente informado melhora a experiência de compra

Campagne organizzate per pubblico aumentano il coinvolgimento

Perfezionare ulteriormente la segmentazione per campagne personalizzate ed esplorare nuove automazioni per supporto e valutazione post-vendita, ampliando il rapporto con il cliente.

Vuoi applicare WPP Marketing su WhatsApp della tua azienda?

Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.

Começar agora