riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60Comunicazioni segmentate e automazioni che rafforzano il rapporto con i clienti — Kiaora
Kiaora utilizza automazioni e campagne segmentate per migliorare l'esperienza di acquisto e fidelizzare i clienti.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale, migliore organizzazione delle campagne per segmento, mantenimento del cliente informato e creazione di una cadenza efficiente per il riacquisto e la fidelizzazione.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Kiaora è un negozio online argentino che vende borse, portafogli, calzature e accessori di moda, offrendo spedizione gratuita e pagamento online. Il suo target sono consumatori attenti alla moda che cercano di acquistare prodotti di qualità su internet. Migliorare l'esperienza di acquisto, aumentare la conversione e fidelizzare i clienti tramite automazioni e campagne mirate, evitando comunicazioni generiche e spam.
Si usano automazioni per recuperare carrelli abbandonati, informare sulle aggiornamenti di spedizione, ricordare pagamenti in sospeso e confermare gli ordini. Le campagne di massa vengono inviate a pubblici segmentati per tag, come clienti nuovi, inattivi, a rischio e acquirenti recenti, garantendo messaggi pertinenti.
01
Recupero delle opportunità di vendita
02
Redução do trabalho manual
03
Comunicazione personalizzata e segmentata
04
Manutenzione del cliente informata sugli ordini
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Evitare comunicazioni generiche e lo spam, mantenendo il cliente informato e coinvolto durante l'intero processo d'acquisto, dall'abbandono del carrello al riacquisto. Implementazione di automazioni per il recupero del carrello, aggiornamenti di spedizione, promemoria di pagamento e conferma dell'ordine, oltre a campagne segmentate tramite tag che organizzano i pubblici e personalizzano i messaggi.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso ricorrente
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso una tantum
Utilizzo recente: Spedizione ordine: uso occasionale
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
Automazione dei messaggi per il recupero del carrello abbandonato
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Promemoria automatico per pagamento in sospeso
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Confirmação automática de pedidos aprovados
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
07
Campagne massive segmentate per tag del pubblico
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
Prossimi passaggi della configurazione.
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
L'automazione riduce il lavoro manuale e velocizza la comunicazione
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Le campagne organizzate per pubblico aumentano l'engagement
Migliorare ulteriormente la segmentazione per campagne personalizzate ed esplorare nuove automazioni per il supporto e la valutazione post-vendita, ampliando il rapporto con il cliente.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.