recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Segmentazione e automazione per coinvolgimento e recupero clienti
Loja Sempre Linda Bolsas utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e recuperare le vendite.
Riassunto: Miglioramento nel recupero delle vendite attraverso il riacquisto di clienti che hanno abbandonato i carrelli, riduzione del lavoro manuale con messaggi automatici, mantenere i clienti informati sui loro ordini e spedizioni, oltre a organizzare campagne segmentate di massa che aumentano la rilevanza delle comunicazioni.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Il negozio Sempre Linda Bolsas è un negozio online specializzato in borse e accessori femminili, con consegna in tutto il Brasile e servizi come pagamenti rateali e spedizione gratuita sopra un certo importo. L'e-commerce utilizza la piattaforma Nuvemshop e mira a ottimizzare il rapporto con i clienti attraverso automazioni e campagne segmentate. Il programma mira a recuperare clienti che hanno abbandonato i carrelli, mantenere informati i clienti sui loro ordini e spedizioni, oltre a organizzare campagne in massa segmentate per pubblici specifici, evitando comunicazioni generiche e spam.
Vengono usate automazioni configurate per il recupero di carrelli abbandonati, conferma dell'ordine e aggiornamento sulla spedizione, che inviano messaggi automatici in momenti strategici. Le campagne di massa sono segmentate per etichette che distinguono pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi e acquirenti recenti, garantendo una comunicazione mirata.
01
Recupero opportunità di vendita
02
Riduzione del lavoro manuale con messaggi automatici
03
Mantenere i clienti informati su ordini e spedizioni
04
Comunicazione personalizzata e segmentata
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Recuperare opportunità di vendita perse con carrelli abbandonati, mantenere i clienti informati sui loro ordini e spedizioni ed evitare comunicazioni generiche percepite come spam, garantendo rilevanza e personalizzazione dei messaggi. Implementazione di automazioni per recupero carrelli, conferma d’ordine e aggiornamento spedizioni, oltre all’uso di campagne in massa segmentate per etichette che identificano diversi profili di clienti, offrendo comunicazioni personalizzate ed efficaci.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Order Shipping: uso intenso
Utilizzo recente: Order Paid: uso intenso
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso intenso
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
L'automazione invia messaggi automatici per il recupero di carrelli abbandonati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Campagne di massa segmentate per etichette che identificano profili distinti
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
07
Evita comunicazioni generiche e spam con messaggi mirati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per evitare spam e aumentare la rilevanza dei messaggi
L'automazione riduce il lavoro manuale e aumenta l'efficienza operativa
Mantenere i clienti informati migliora l’esperienza di acquisto
Le campagne segmentate permettono un miglior coinvolgimento e relazione
Espandere l’uso delle automazioni includendo incentivi al primo acquisto e messaggi di valutazione, oltre ad approfondire la segmentazione per campagne di riacquisto e fidelizzazione, potenziando ulteriormente il rapporto con i clienti.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.