riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60Segmentazione e automazione per l'engagement e il recupero dei clienti
Loja Sempre Linda Bolsas utilizza automazioni e segmentazione per migliorare la comunicazione e recuperare vendite.
Sommario: Migliora il recupero delle vendite riprendendo i clienti che hanno abbandonato il carrello, riduci il lavoro manuale con messaggi automatici, tieni i clienti aggiornati sui loro ordini e organizza campagne segmentate che aumentano la rilevanza delle comunicazioni.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Loja Sempre Linda Bolsas è un negozio online specializzato in borse e accessori femminili, con consegna in tutto il Brasile e servizi come pagamento rateale e spedizione gratuita oltre una certa soglia. L'e‑commerce utilizza la piattaforma Nuvemshop e punta a ottimizzare il rapporto con i clienti tramite automazioni e campagne segmentate. Il programma mira a recuperare i clienti che hanno abbandonato il carrello, a tenere i clienti informati sui loro ordini e spedizioni e a organizzare campagne massicce targetizzate su pubblici specifici, evitando comunicazioni generiche e spam.
Vengono utilizzate automazioni configurate per il recupero del carrello abbandonato, la conferma dell’ordine e l’aggiornamento della spedizione, che inviano messaggi automatici in momenti strategici. Le campagne di massa sono segmentate tramite tag che separano pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio, inattivi e acquirenti recenti, garantendo una comunicazione mirata.
01
Recupero delle opportunità di vendita
02
Riduzione del lavoro manuale con messaggi automatici
03
Mantenere i clienti informati su ordini e spedizioni
04
Comunicazione personalizzata e segmentata
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Recuperare opportunità di vendita perse a causa di carrelli abbandonati, mantenere i clienti informati sui loro ordini ed evitare comunicazioni generiche che potrebbero essere percepite come spam, garantendo rilevanza e personalizzazione dei messaggi. Implementare automazioni per il recupero del carrello, la conferma dell'ordine e l'aggiornamento sulla spedizione, oltre a utilizzare campagne massive segmentate per tag che identificano diversi profili di clienti, offrendo una comunicazione personalizzata ed efficiente.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaMessaggi di massa: ci sono segni di campagne o invii configurati per comunicazione attiva.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Spedizione ordini: uso intenso
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso intenso
Utilizzo recente: Recupero carrello: uso intensivo
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possano essere inviate ai pubblici giusti, riducendo la comunicazione generica ed evitando un’esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
03
L'automazione invia messaggi automatici per recuperare il carrello abbandonato
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Campagne di massa segmentate per tag che identificano profili distinti
La comunicazione cessa di essere generica: le campagne possono essere indirizzate a target come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori.
07
Evita comunicazioni generiche e spam con messaggi mirati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione è fondamentale per evitare lo spam e aumentare la rilevanza dei messaggi
L'automazione riduce il lavoro manuale e aumenta l'efficienza operativa
Tenere i clienti informati migliora l’esperienza d’acquisto
Le campagne segmentate consentono un migliore coinvolgimento e costruzione di relazioni
Ampliare l’uso delle automazioni per includere incentivi al primo acquisto e richieste di recensione, oltre ad approfondire la segmentazione per campagne di riacquisto e fidelizzazione, rafforzando ulteriormente il rapporto con i clienti.
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