avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attivaComunicazioni segmentate che potenziano l'esperienza del cliente Azuya
Azuya utilizza automazioni e segmentazioni per migliorare la relazione con clienti di skincare antietà.
Riassunto: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, informa i clienti sui loro ordini, crea un sistema di riacquisto e riduce il lavoro manuale del team di marketing.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Azuya è un marchio argentino di skincare che offre prodotti antietà basati sulla scienza avanzata, rivolto a consumatori interessati alla cura della pelle e alla prevenzione dell'invecchiamento. Migliorare il rapporto con i clienti, aumentare la conversione dei carrelli abbandonati, incentivare il riciclo e mantenere i clienti informati sullo stato degli ordini.
Utilizza automazioni configurate per il recupero del carrello abbandonato, avviso di cancellazione dell'ordine, promemoria di pagamento pendente e incentivazione al riacquisto con coupon. Le campagne sono segmentate per etichette che classificano i pubblici come nuovi clienti, a rischio, inattivi e recenti acquirenti, evitando comunicazioni generiche o spam.
01
Recupero di carrelli abbandonati
02
Comunicazione segmentata e personalizzata
03
Incentivo al riacquisto con coupon
04
Avviso automatico di cancellazione degli ordini
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Garantire comunicazioni personalizzate per diversi profili di clienti senza generare spam, oltre a recuperare vendite perse da carrelli abbandonati e mantenere i clienti informati sugli ordini. Implementazione delle automazioni di WPP Marketing integrate con l'ecommerce che inviano messaggi segmentati e tempestivi, organizzando campagne per pubblico ed automatizzando processi di recupero e riacquisto.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 30attivazione clienti dopo l'acquisto con incentivo al ritorno
Tempo configurato: 30ricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Recupero carrelli: utilizzo ricorrente
Utilizzo recente: Ordine completato: uso puntuale
Utilizzo recente: Order Canceled: uso puntuale
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
L'automazione invia messaggi segmentati in base al profilo del cliente
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
L'integrazione con l'ecommerce permette l'invio automatico al momento ideale
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Le campagne evitano lo spam concentrandosi su pubblici specifici
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
I messaggi di riacquisto vengono inviati con incentivo di coupon
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Gli avvisi automatici tengono i clienti informati sullo stato dell'ordine
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione aumenta la rilevanza dei messaggi ed evita comunicazioni generiche
L'automazione riduce lo sforzo manuale e migliora l'efficienza operativa
Messaggi tempestivi aiutano a recuperare vendite perse
Gli incentivi al riacquisto creano un ciclo di fidelizzazione
Espandere l'uso della segmentazione per nuove campagne promozionali ed esplorare automazioni aggiuntive per supporto e valutazione di prodotti.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.