accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attiva · con mediaComunicazione segmentata e automazioni che rafforzano l'esperienza di acquisto
Camomila verwendet Automatisierung und Segmentierung, um die Kommunikation und das Engagement im E-Commerce für Damenmode zu verbessern.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale, recupero dei carrelli abbandonati, mantenimento informato dei clienti sullo stato dei loro ordini e creazione di frequenze per il riacquisto, rafforzando il rapporto con il pubblico.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Negozio online di moda femminile che offre varie categorie di abbigliamento e accessori, con l’obiettivo di migliorare la relazione con i clienti e aumentare l’efficienza della comunicazione. Migliorare l’esperienza del cliente tramite messaggi automatizzati e segmentati, evitando lo spam e aumentando il coinvolgimento e il riacquisto.
Utilizzo di automazioni per benvenuto, recupero del carrello abbandonato, conferma e aggiornamento degli ordini, richiesta di valutazioni e notifiche di pagamento e cancellazione, combinate con campagne segmentate tramite etichette per pubblici specifici.
01
Recupero opportunità di vendita
02
Redução do trabalho manual
03
Mantenere i clienti Informati
04
Criação de cadência de recompra
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere clienti informati e coinvolti senza generare comunicazioni generiche o spam, oltre a recuperare opportunità di vendita e organizzare campagne efficaci. Implementazione di automazioni configurate per diversi momenti del percorso del cliente e segmentazione precisa per l’invio di campagne di massa indirizzate a pubblici specifici.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
avvisa clienti su cancellazioni e apre la strada all’assistenza
Automazione attiva · con mediaChiedere una valutazione dopo l'esperienza di acquisto
Tempo configurato: 60 · con mediarecupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60 · con mediamantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attiva · con mediaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attiva · con mediaMessaggi di massa: ci sono segnali di campagne o invii configurati per comunicazioni attive.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Order Paid: uso intenso
Utilizzo recente: Benvenuto: uso intensivo
Utilizzo recente: Order Shipping: uso intenso
Come funziona per il cliente.
Il flusso mostra come le campagne possono essere inviate a pubblici selezionati, riducendo comunicazioni generiche ed evitando un'esperienza di spam.
01
Segmentazione del pubblico per campagne mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
03
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Segmentazione tramite etichette per l’invio di campagne di massa mirate
La comunicazione non è più generica: le campagne possono essere indirizzate a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti.
05
Messaggi automatici di benvenuto, conferma, aggiornamento, recupero e valutazione
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
06
Integrazione con piattaforma e-commerce per la sincronizzazione dei dati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione evita comunicazioni generiche e aumenta la pertinenza dei messaggi
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
Messaggi personalizzati aiutano a recuperare carrelli abbandonati e incentivare il riacquisto
L’integrazione con la piattaforma facilita la gestione e l’esecuzione delle campagne
Perfezionare ulteriormente la segmentazione con nuove etichette ed esplorare campagne personalizzate per diversi profili di clienti, ampliando l’uso delle automazioni esistenti.
Vuoi applicare WPP Marketing su WhatsApp della tua azienda?
Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.