accoglie i nuovi clienti con messaggi automatici
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni che rafforzano l’esperienza di acquisto online
Rossi Moraes utilizza automazioni e segmentazione per migliorare il rapporto e l’esperienza di acquisto in moda e accessori.
Riassunto: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, aumento dell’organizzazione delle campagne per segmento, mantenimento dei clienti informati durante tutto il processo di acquisto e recupero delle opportunità di vendita.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Negozio online che commercializza abbigliamento, accessori, moda femminile e plus size, offrendo comodità come spedizione gratuita in alcune zone, possibilità di rateizzazione e sconti per il primo acquisto. Migliorare il rapporto con i clienti tramite messaggi automatici e segmentati, evitando comunicazioni generiche e spam, e aumentare l'efficienza operativa nel servizio e nel recupero delle vendite.
Utilizzo di automazioni configurate per accogliere i nuovi clienti, recuperare carrelli abbandonati, aggiornare sulla spedizione, ricordare pagamenti pendenti e confermare gli ordini. Segmentazione tramite etichette per inviare campagne mirate a pubblici specifici.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
Conferma automatica degli ordini
03
Aggiornamento costante sulle spedizioni e pagamenti
04
comunicação personalizada e segmentada
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Mantenere il coinvolgimento dei clienti in un mercato competitivo di moda online, evitando comunicazioni generiche percepite come spam e garantendo che i clienti ricevano messaggi rilevanti al momento giusto. Implementazione di automazioni di messaggi che accompagnano il percorso del cliente, combinate con segmentazione per inviare campagne specifiche, assicurando una comunicazione personalizzata ed efficiente.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 20mantiene al cliente informado sobre envío y seguimiento
Automazione attivaricorda ai clienti ordini ancora non pagati
Automazione attivaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Utilizzo recente: Order Paid: uso intenso
Utilizzo recente: Order Shipping: uso intenso
Utilizzo recente: Benvenuto: uso intensivo
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
Automazione di messaggi di benvenuto, recupero del carrello, conferma dell'ordine, aggiornamenti sulla spedizione e promemoria di pagamento
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
segmentazione del pubblico tramite etichette per campagne mirate
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Invio di messaggi personalizzati in base alla fase del cliente nel percorso di acquisto
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência operacional
Mantenere i clienti informati rafforza la fiducia e l’esperienza di acquisto
integração com e-commerce é fundamental para automações precisas
Valutare l’attivazione di campagne di massa segmentate per ampliare la portata di azioni personalizzate e esplorare nuovi strumenti di incentivo al primo acquisto per aumentare il coinvolgimento iniziale.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.