accoglie i nuovi clienti con un messaggio automatico
Automazione attivaComunicazione segmentata e automazioni che potenziano l’esperienza di acquisto online
Il negozio Loja Rohse Moraes utilizza automazioni e segmentazione per migliorare le relazioni con i clienti e l'esperienza di acquisto nel settore moda e accessori.
Sommario: Riduzione del lavoro manuale nella comunicazione, maggiore organizzazione delle campagne per segmento, mantenimento dei clienti informati durante l'intero processo d'acquisto e recupero delle opportunità di vendita.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Negozio online che vende abbigliamento, accessori, moda femminile e taglie comode, offrendo vantaggi come spedizione gratuita in alcune regioni, pagamento a rate e sconti sul primo acquisto. Migliorare il rapporto con i clienti attraverso messaggi automatici e segmentati, evitando comunicazioni generiche e spam, e aumentare l'efficienza operativa nell'assistenza e nel recupero delle vendite.
Uso di automazioni configurate per accogliere i nuovi clienti, recuperare i carrelli abbandonati, aggiornare sullo stato della spedizione, ricordare i pagamenti pendenti e confermare gli ordini. Segmentazione tramite etichette per inviare campagne mirate a pubblici specifici.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
conferma automatica dell'ordine
03
aggiornamenti costanti su spedizione e pagamento
04
comunicação personalizada e segmentada
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Mantenere l'engagement dei clienti in un mercato della moda online competitivo, evitando comunicazioni generiche che possono essere percepite come spam e garantendo che i clienti ricevano messaggi rilevanti al momento giusto. Implementare automazioni di messaggi che accompagnino il customer journey, combinate con segmentazione tramite tag per inviare campagne mirate, assicurando una comunicazione personalizzata ed efficiente.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 20mantiene il cliente informato sulla spedizione e sul tracciamento
Automazione attivaricorda ai clienti gli ordini non ancora pagati
Automazione attivaconferma automaticamente gli ordini approvati
Automazione attivaSegmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Utilizzo recente: Ordine pagato: uso intenso
Utilizzo recente: Spedizione ordini: uso intenso
Utilizzo recente: Benvenuto: uso intensivo
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
automazione dei messaggi per benvenuto, recupero del carrello, conferma dell'ordine, aggiornamento di spedizione e promemoria di pagamento
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
segmentazione del pubblico tramite tag per campagne mirate
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
invio di messaggi personalizzati in base alla fase del cliente nel percorso d'acquisto
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência operacional
Mantenere i clienti informati rafforza la fiducia e l’esperienza di acquisto
integração com e-commerce é fundamental para automações precisas
Valutare l’attivazione di campagne di massa segmentate per ampliare la portata delle azioni personalizzate ed esplorare nuovi incentivi per il primo acquisto al fine di aumentare il coinvolgimento iniziale.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.