riattiva i clienti che hanno iniziato un acquisto ma non l'hanno completato
Orario configurato: 60Marpax migliora la comunicazione con i clienti grazie all'automazione e alla segmentazione
Marpax usa l'automazione per il recupero del carrello e la segmentazione delle campagne, ottimizzando la comunicazione con i clienti di rilegatura e artigianato.
Sommario: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, mantiene i clienti informati con messaggi pertinenti, organizza le campagne per segmento e riduce il lavoro manuale nella gestione della comunicazione.
Una funzione collegata alla routine reale del cliente.
Marpax è un’azienda brasiliana specializzata in attrezzature e forniture per rilegatura, plastificazione e artigianato, con un ampio catalogo di oltre 3.000 articoli. Il suo pubblico comprende scuole, uffici, professionisti dell’artigianato e consumatori interessati a rilegatura e plastificazione. L’azienda dispone di consegna diretta e offre soluzioni come pagamenti rateali e sconti tramite coupon. Recuperare i clienti che hanno iniziato acquisti senza completarli ed evitare comunicazioni generiche per migliorare l’efficacia delle campagne di marketing.
Utilizzo dell'automazione per il recupero del carrello abbandonato impostata per intervenire dopo un intervallo di tempo definito, combinata con segmentazione basata su tag per inviare messaggi specifici a pubblici come nuovi clienti, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e migliori clienti, evitando lo spam e aumentando la rilevanza della comunicazione.
01
Recupero del carrello abbandonato
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Redução de trabalho manual
04
Miglioramento dell'esperienza cliente
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il case mostra l'obiettivo, la risorsa utilizzata e l'esperienza creata su WhatsApp, senza fare affidamento su metriche interne.
Recuperare le opportunità di vendita perse a causa dei carrelli abbandonati ed evitare comunicazioni generiche che potrebbero causare disinteresse o essere percepite come spam dai clienti. Implementare l’automazione per il recupero dei carrelli abbandonati e utilizzare una segmentazione dettagliata per inviare campagne mirate a diversi profili di cliente, garantendo messaggi pertinenti e tempestivi.
Risorse di WPP Marketing utilizzate.
Questa lettura proviene dalla configurazione disponibile in WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Segmentazione: usa etichette per separare audience e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina trasforma il flusso d'uso in una narrazione pubblica, chiara e che non sembra un manuale interno.
01
L'automazione individua i carrelli abbandonati e invia messaggi per recuperare l'acquisto
L'azienda capisce rapidamente dove WhatsApp si colloca nel percorso.
02
La segmentazione per tag separa i pubblici per campagne specifiche
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Invio di messaggi personalizzati a clienti nuovi, inattivi e ad altri segmenti
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Integrazione con piattaforma e‑commerce per dati aggiornati
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Uso di canali come e-mail e SMS per una comunicazione efficace
Questa fase mantiene assistenza, vendite, campagna o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passaggi della configurazione.
La segmentazione evita comunicazioni generiche e aumenta la pertinenza
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Messaggi tempestivi aiutano a recuperare vendite perse
L’integrazione con la piattaforma facilita la gestione dei dati e delle campagne
Ampliare l’uso delle automazioni ad altre fasi del funnel di vendita, esplorare campagne segmentate per riacquisto e recensioni, e integrare nuovi canali per estendere la portata della comunicazione.
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WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operatività reale del brand.