recupera clienti che hanno iniziato un acquisto e non l'hanno completato
Tempo configurato: 60Marpax migliora la comunicazione con i clienti usando automazione e segmentazione
Marpax utilizza automazione per recupero carrello e segmentazione per campagne, ottimizzando comunicazione con clienti di rilegature e artigianato.
Riassunto: Aiuta a recuperare opportunità di vendita, mantiene i clienti informati con messaggi rilevanti, organizza campagne per segmento e riduce il lavoro manuale nella gestione della comunicazione.
Una risorsa connessa alla routine reale del cliente.
Marpax è un'azienda brasiliana di riferimento in attrezzature e forniture per rilegatura, plastificazione e artigianato, offrendo un ampio catalogo con oltre 3.000 articoli. Il suo pubblico include scuole, uffici, professionisti dell’artigianato e consumatori interessati a rilegatura e plastificazione. L'azienda dispone di consegna propria e offre facilità come pagamenti rateizzati e sconti tramite coupon. Recuperare clienti che hanno iniziato acquisti senza finalizzarli ed evitare comunicazioni generiche per migliorare l'efficienza delle campagne di marketing.
Utilizzo dell'automazione per il recupero del carrello abbandonato configurata per agire dopo un tempo definito, combinata con segmentazione tramite etichette per inviare messaggi specifici a pubblici come clienti nuovi, clienti a rischio, inattivi, acquirenti recenti e clienti migliori, evitando lo spam e aumentando la rilevanza della comunicazione.
01
Recupero carrello abbandonato
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Redução de trabalho manual
04
Miglioramento dell’esperienza del cliente
Il progetto trasforma la conversazione in un processo operativo.
Il caso mostra obiettivi, risorse utilizzate e l'esperienza creata su WhatsApp, senza dipendere dalle metriche interne.
Recuperare opportunità di vendita perse per carrelli abbandonati e evitare comunicazioni generiche che possono causare disinteresse o spam ai clienti. Implementazione dell'automazione di recupero del carrello abbandonato e utilizzo di segmentazione dettagliata per inviare campagne specifiche a diversi profili di clienti, garantendo messaggi rilevanti e tempestivi.
Risorse di marketing WPP utilizzate.
Questa visualizzazione proviene dalla configurazione disponibile nel WPP Marketing ed è mostrata pubblicamente, senza numeri reali di vendite, messaggi o ricavi.
Segmentazione: usa etichette per separare pubblici e campagne
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso di utilizzo in una narrativa pubblica, chiara e senza aspetto di manuale interno.
01
L’automazione identifica i carrelli abbandonati e invia messaggi per riprendere l’acquisto
L'azienda comprende rapidamente dove WhatsApp entra nel percorso.
02
Segmentazione tramite etichette distingue pubblici per campagne specifiche
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
03
Invio di messaggi personalizzati a clienti nuovi, inattivi e altri segmenti
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
04
Integrazione con piattaforma e-commerce per dati aggiornati
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
05
Utilizzo di canali come email e SMS per una comunicazione efficace
La fase mantiene assistenza, vendite, campagne o supporto collegati alla cronologia della conversazione.
Prossimi passi della configurazione.
La segmentazione evita comunicazioni generiche e aumenta la rilevanza
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Messaggi tempestivi aiutano a recuperare vendite perse
L'integrazione con la piattaforma facilita la gestione dei dati e delle campagne
Ampliare l’uso delle automazioni in altre fasi del funnel di vendita, esplorare campagne segmentate per il riacquisto e la valutazione, e integrare nuovi canali per ampliare la portata della comunicazione.
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Il WPP Marketing struttura automazioni, campagne, assistenza, recupero, riacquisto, post-vendita e integrazioni per l'operazione reale del marchio.